(Colombia) El crecimiento de los servicios de dinero móvil (mobile money) será una de las tendencias más significativas para los próximos años. Sin duda alguna, la popularidad de los smartphones impulsará el auge de las transacciones en línea. Estos datos fueron brindados por Ernst & Young en su reciente estudio Mobile Money.
En la última década, los teléfonos celulares se han vuelto tan indispensables como la billetera, y a medida que avanza la tecnología y el ecosistema de dinero móvil se expande, los teléfonos inteligentes se convierten en una plataforma de pago multipropósito bastante atractiva para más gente.
La firma de investigación de mercados proyecta que para 2013 los smartphones representarán 37% de las ventas mundiales en teléfonos celulares. Su reporte cita una creciente demanda de consumidores y mercados corporativos, lo cual augura una inminente demanda de aplicaciones de dinero móvil. Las categorías incluyen:
Banca móvil: uso de un teléfono celular para acceder remotamente a una cuenta bancaria, primordialmente para revisar el balance de fondos y pago de facturas.
Transferencia de dinero móvil (remesas): aplicación "peer-to-peer", desde el teléfono celular, para enviar dinero a familiares o amigos, principalmente a otros países.
Comercio móvil (pagos): para realizar transacciones financieras de compras o ventas, ya sea de forma remota o en sitio Web, recuperar información de promociones o cobrar cupones, y entregar regalos.
De acuerdo a la firma de investigación IDC, es previsible que el mercado de smartphones crezca más rápido que el mercado general de teléfonos móviles. Las ventas mundiales para teléfonos inteligentes crecieron un 13.2% en 2009, comparadas con una caída de 5.7%, en el mercado general de celulares. Para 2010, y de acuerdo con el estudio realizado por Ernst & Young, se proyecta un crecimiento en ventas de smartphones a 28.1%, con 219.7 millones de unidades.
En cuanto a los obstáculos para la adopción masiva, el fraude es una preocupación clave con la aparición de las remesas de dinero móvil a nivel global. Spam, malware y robos de información personal financiera se convertirán en una amenaza cada vez mayor, que debe ser prevenida. Asimismo, la seguridad continúa siendo una cuestión importante en los servicios de dinero móvil. Si bien las redes móviles ya transmiten los mensajes encriptados, las transferencias móviles exigen más seguimiento y registro.
Aunque el desplazamiento de efectivo y la reducción de costos de pago son prioridades en la agenda, el modelo de negocio no está nada claro para bancos y operadores. En muchos países, los operadores de telecomunicaciones no están autorizados para adoptar el rol de una institución financiera.
TyN | ITU