(TyN desde Chile) Como responsable de gran parte del crecimiento y la consolidación de Open Systems como proveedor de soluciones BSS/OSS para empresas convergentes multiservicios en la región, Jesús Andrés Sánchez, gerente comercial de la compañía para la región sur, conversó con TyN sobre sus nuevas soluciones y la necesidad de convergencia en el mercado actual.
- En el área de movilidad, ¿qué novedades ofrece la compañía y qué oportunidades están viendo a partir de las tendencias del mercado actual?
- La parte de movilidad empieza a abrir un espectro que hace unos años los operadores ni imaginaban. A medida que va evolucionando 3G y 4G, promesas que se habían hecho y no se habían podido cumplir empiezan a tomar forma. De todas las características (acceso ilimitado, velocidad, etc.), los operadores tienen que ver qué toman, cómo lo modifican y cómo lo pueden volver algo rentable para ellos.
En este ambiente lo único seguro es el cambio. Este semestre liberamos la versión 7 de nuestra solución BSS/OSS para operadores multiservicios: una única aplicación para un operador que tenga cualquier tipo de servicio (telefonía fija, móvil, televisión, banda ancha), independiente de la tecnología. Es decir que puede tener redes de cobre, inalámbricas, de fibra, o totalmente mezcladas, con lo cual tiene una necesidad de convergencia. En esta nueva generación de convergencia estamos liberando al mercado un nuevo producto que hará en la mitad del tiempo lo que se hacía con las tecnologías anteriores.
- ¿Cuáles son las necesidades del usuario?
- Al usuario cada vez le importa menos si está con la tecnología X o la tecnología Z; lo que quiere es entretenerme, jugar, mirar mis videos de YouTube, estar en conexión con Facebook, con lo cual empieza a abrirse una brecha interesante respecto a lo que le están ofreciendo los operadores a sus clientes. Le estás ofreciendo que pueda acceder a todo este tipo de contenido independientemente del medio, le estás vendiendo un paquete de datos móviles, de telefonía fija, y todo esto empaquetado en una solo cuenta. Este es el paso presente, el empaquetamiento de todos sus servicios, y el siguiente será para el usuario, en donde entra el juego el tema de flexibilidad y convergencia.
- ¿Quiénes son los clientes que tienen hoy en América Latina?
- Estamos apoyando toda la estrategia triple play de América Móvil en Centroamérica, lo que tiene que ver con servicios convergentes en Guatemala y Nicaragua, por ejemplo, en donde ya están trabajando sobre nuestra solución; también estamos haciendo implementaciones en Panamá; estamos con CNT en Ecuador tanto para servicios de telefonía fija y móvil como Internet y estamos con Cablevisión en Argentina, una empresa que tiene más de 4 millones de clientes con presencia en Argentina, Uruguay y Paraguay. Toda esta estrategia de dar múltiple servicio ya están operando con nuestra solución y hay otros procesos en los que estamos en la parte definitoria.
- ¿Como encuentran la infraestructura de las operadores?
- Hay compañas que vienen de telefonía fija y están tratando de sacar el mayor provecho posible a la red que tienen. También están los operadores móviles que tienen los mayores retos en todas estas realizaciones, y los operadores de cable, con oportunidades interesantes de ser players en estos sectores. En cuanto a los operadores de móviles, van a comenzar a diferenciar la forma para no convertirse sencillamente en un canal, para poder ingresar por ejemplo en el negocio del contenido. Si bien se empiezan a ver alianzas, habrá que esperar las estrategias comerciales. Pero ya se empieza a observar estas tendencias: optimizar las redes, volverse más eficientes en mantenimiento, más agresivos en sus ofertas comerciales y empezar a buscar como diferenciarse. Ahí comenzaremos a ver movimientos más interesantes.
- ¿Cuál es la evolución de Open en el mercado?
- Venimos creciendo muy fuerte en el tema en operaciones n-play por esos retos de la convergencia que no hace solo al manejo de centro, servicios, etc. sino también al manejo del cliente, sus cuentas, sus operaciones, el impacto en el área operativa de las empresas, etc., y ahí actúan una serie de herramientas que el mercado empieza a necesitar, que esta empezando a valorar en nuestras soluciones y ya a partir del año pasado tuvimos un crecimiento del 20% con lo cual esperamos que esta tendencia continúe.
