(TyN desde Chile) WeDo Technologies, una de las principales empresas de Revenue y Business Assurance en Brasil, está planeando expandir su negocio en América Latina, tanto en lo que se refiere al segmento de las telecomunicaciones como a otros sectores del mercado. TyN conversó con Alexandre Marques, director ejecutivo para la parte sur de América Latina, quien nos adelantó esta iniciativa además de dar una visión general de la compañía.
- ¿Cuál es el negocio de la compañía?
- Somos una empresa de herramientas de negocios. Tenemos herramientas científicas para asegurar el negocio de las empresas en el mercado de las telecomunicaciones en lo que se refiere a aseguramiento, o lo que podría llamarse reglamento de ingresos. Esto se refiere a cuestiones como el control de la cadena de ingresos y al control de las plataformas.
- ¿En dónde están sus principales clientes?
- Hoy tenemos muchos clientes en Brasil, México, Europa; contamos con más de 60 operadores distribuidos en 40 países. Nuestro foco era muy específico para el área de tecnología. Pero ahora se pueden utilizar herramientas de aseguramiento de negocios en cualquier compañía. Nosotros nacemos de una Telco, por eso el 90% del nuestros clientes es de Telcos. Pero ahora estamos abriéndonos a otros segmentos. La competencia es muy grande, así que estamos cambiando ya que nuestras herramientas son aplicables a otros mercados.
- ¿Cuál es su posición en América Latina?
- Estamos pensando expandirnos a los principales mercados de América Latina pero ese es el próximo paso, para el año siguiente. Este año son Chile y Panamá.
- ¿Por qué se eligió el mercado chileno como uno nuevos mercados?
- La idea de venir al mercado chileno es porque aquí se aceptan muy bien las nuevas tecnologías. Es un país que tiene estructura y es un mercado en el que habrá muchas oportunidades. Estos fueron algunos de los motivos que nos llevaron a tomar la decisio´n de abrir una oficina aquí. También tenemos proyectos con operadores en Chile, pensamos hacer inversiones en este mercado, como la apertura de la oficina, y seguiremos con nuevos proyectos. La idea es tener personas locales que hablen la misma lengua y tengan la misma estructura.
- ¿Cuáles son las necesidades de los proveedores para estar en el negocio?
- En general, hay algunos operadores que deciden hacer inversiones con nuestras herramientas, que son quienes tienen una visión general desde el principio hasta el final del proceso. Hay otros que prefieren trabajar con soluciones propietarias y normalmente no tienen una visión end-to-end y solo trabajan en algunos procesos; miran solo una parte del problema que tienen. Normalmente estas herramientas no tienen escalabilidad.
- Respecto a la administración de las soluciones, los videos, etc. ¿Los operadores tendrán que segmentarse a partir del perfil del usuario? Dentro de su plataforma, ¿pueden contemplar estos paquetes para las operadoras?
- En este caso, Wedo no es solo una empresa de herramientas de soluciones de negocios. También tenemos herramientas como la Business Intelligence. Hacemos modelos de predicción, segmentación y gerenciamiento. Con la segmentación, por ejemplo, está la posibilidad de obtener los seguimientos de un público determinado. Tenemos modelos muy eficientes. Por ejemplo, un modelo predictivo, con el que identificamos el pasado de los abonados de la compañía, su comportamiento, y basado en ese comportamiento, intentamos prevenir el comportamiento futuro de nuevos abonados. Para eso las operadoras envían campañas para esos abonados que apuntan al perfil de la compañía.
- ¿Cuánto tiempo lleva la implementación de sus soluciones?
- La parte de BI normalmente 6 meses porque necesitamos mucha información de la compañía. Hay que buscar la información y manejarla. La parte del aseguramiento del negocio depende del tamaño del proyecto: hay proyecto que llevan 4 meses y otros 2 años, cada situación es diferente.
