(TyN desde Panamá) En un momento en el que la convergencia está borrando los límites entre los diversos segmentos del mundo tecnológico, el proveedor integral de telecomunicaciones Cable & Wireless Panamá tiene como dos de sus principales retos seguir expandiéndose a nivel regional y estar preparados para las grandes demandas en este sector. TyN conversó en exclusiva con Jorge Nicolau, presidente ejecutivo y gerente general de la compañía, sobre la realidad actual de la empresa, las tendencias del mercado y la forma en que se preparan para no quedar rezagados.
- ¿Cuál es la situación actual de la compañía en el área de telecomunicaciones?
- Somos un operador completo. Estamos ofreciendo todos los servicios de manera integral, y no solamente desde un punto de vista. Hemos ido creciendo a través de los años, y este crecimiento seguirá siendo un reto a futuro. También estamos explorando oportunidades muy interesantes que están surgiendo más allá de nuestras fronteras. En este sentido, por ejemplo, estamos mirando con mucho interés hacia Costa Rica. Ya estamos trabajando allí desde casi 18 meses
- Respecto a esta visión de expandirse más allá de las fronteras de Panamá, ¿cuáles son sus proyectos y expectativas?
- A nivel local, tenemos proyectos a través de los cuales buscamos dar una respuesta a las necesidades del ciudadano. Los otros países también tienen las mismas necesidades y debido al éxito en el desarrollo de proyectos de alto impacto, hemos despertado el interés de gente muy importante, los hemos visitado, le hemos presentado nuestros proyectos y los están considerando, y pienso que de aquí a los próximos 6 o 12 meses, estaremos concretando algunas de nuestras propuestas. Esta es una forma de ir expandiendo definitivamente a la compañía.
- ¿Cómo se desarrolla en Panamá el mercado móvil y cuál es su situación frente a la llegada de nuevos operadores?
- Todo se está dirigiendo hacia el segmento de la movilidad. Cada día se nota con más fuerza que la tendencia se encamina hacia el área móvil, y aunque Panamá es aún un mercado pequeño, hace aproximadamente 18 meses entró un tercer operador y hace 15 meses un cuarto. Si bien se incorporaron dos nuevos operadores (Claro y Digicel) a los dos ya existentes (Movistar y nosotros), la expectativa en un mercado tan pequeño era que hubiésemos perdido marketshare, pero eso no fue así. Hemos mantenido nuestro liderazgo, lo que indica que cuidamos mucho el servicio hacia nuestros clientes.
- ¿Qué tipos de clientes manejan y, desde este punto de vista, cuál es su relación con el gobierno?
- Hay clientes de consumo y corporativos, cada uno con múltiples servicios; e incluso al gobierno, que es el cliente individual más grande, también le brindamos múltiples servicios. Lo atendemos en todos los aspectos. Esto tiene un impacto enorme. La tendencia es hacer que los gobiernos sean más eficientes, para lo que hay que aprender a usar nuestras herramientas. Y nosotros somos un facilitador, junto con nuestro socio el gobierno, para que puedan administrar estos servicios también en el futuro.
- Además de los servicios que brindan como operador, también están incursionando en otras áreas, como por ejemplo la televisión paga: ¿en qué fase se encuentran?
- Sí, la televisión paga es otra de las áreas en la que estamos incursionando de manera satisfactoria, la que se complementa con nuestro negocio de banda ancha. En este sentido, lo principal es ver cómo hacemos que crezcan las redes para dar servicio inalámbrico de manera efectiva y eficiente. La necesidad ya está identificada. Solo tenemos que darle calidad, por medio de señal digital y con el ancho de banda que se requiera para llenar las necesidades del cliente. Lo que estamos probando, con televisión pagada por ejemplo, a través de nuestras redes de fibra de todo el país, ha sido excelente. Estamos ofreciendo televisión digital arriba de 250 canales de televisión; tenemos programas de deportes, de noticias a nivel mundial, de entretenimiento, de películas… Estamos cumpliendo las expectativas de un mercado muy exigente. También estamos participando a nivel regional en la ampliación de varios cables submarinos.
- ¿Cuál es la visión a futuro de Cable & Wireless?
- El futuro es poder manejar la gran demanda que hay hoy en día en todos los aspectos, y para eso nos estamos preparando. Yo creo que el que no se prepara hoy, no va a estar listo mañana. Y el tiempo cada vez está siendo más corto. Creo que es importante participar en todas estas áreas.
- ¿Qué perspectivas tienen en cuanto a la movilidad para los próximos años a nivel global?
- La convergencia no es algo de futuro sino que ya es del presente. Los teléfonos móviles van a llegar a ser exactamente iguales que las computadoras más poderosas que tengamos en nuestros escritorios o que la notebook que nos llevamos a casa. Este es el futuro para trabajar, para comunicarnos, entretenernos, jugar, crear, y hacer mil cosas que hoy las estamos viendo en distintos dispositivos. Pero la movilidad es el futuro, y tenemos que ir adaptándonos a un nuevo estilo de vida y de hacer negocios.
En este sentido, el crecimiento del transporte de datos es enorme. Hace cuatro años datos era 20% y voz era el 80%. Ahora las cifras se han invertido pasando a ser 80% los datos e Internet y 20% la voz. Lo más importante es que sigue creciendo y que ese 20% de voz seguirá disminuyendo, esa es la realidad. Ese es el futuro y hacia allá vamos.
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