50 mil millones de descargas de apps en todo el mundo
(Internacional) Un 85 por ciento de los usuarios de Smartphones prefiere usar aplicaciones antes que conectarse a una web móvil por su conveniencia, rapidez y facilidad de navegación, según reveló una encuesta realizada por Compuware entre 3500 clientes de dispositivos móviles de todo el mundo y cuyo objetivo es conocer la experiencia real de los consumidores y cuáles son sus expectativas para este tipo de equipos.
Durante el año pasado, se produjeron 50 mil millones de descargas de apps en el mundo del millón que existe actualmente en el mercado (el 70 por ciento para iPhone, un 29 por ciento para Android y, tan sólo, unos pocos miles para Blackberry), de acuerdo a los datos del estudio. Esta cifra arroja un promedio de 41 aplicaciones instaladas en cada dispositivo, a las que dedicamos el 64 por ciento del tiempo de uso de estos equipos. El número de ellas por Smartphones se ha incrementado en un 28 por ciento con respecto al año anterior cuando el promedio era de 32 y ha generado más de 11 mil millones de euros durante el 2012.
El informe destaca que los usuarios son muy intransigentes con los fallos de las apps y las abandonan tras uno o dos intentos fallidos de conexión. El 79 por ciento de los usuarios sólo volverían a intentar usarla una o dos veces si le da fallos la primera vez. Además, señala que los clientes insatisfechos se van a la competencia, además de divulgar el mal funcionamiento de ésta a través de las redes sociales. Por otra parte, el 84 por ciento de los consumidores afirma que las puntuaciones que dan las app stores que reflejan las opiniones de los usuarios son decisivas a la hora de instalarse una u otra aplicación.
Entre las expectativas de los encuestados se encuentra contar con aplicaciones que permitan ampliar el contenido personalizado de cada usuario, así como disponer de ofertas y ventajas en función de sus intereses y aficiones, y que estas puedan ser compartidas a través de las redes sociales.
El estudio concluye que para la gran mayoría el rendimiento de las apps es fundamental. Un 84 por ciento de los relevados señala que la performance es importante, y de estos un 34 por ciento afirma ser muy importante y un 50 por ciento algo importante. El 78 por ciento de los usuarios asegura que el tiempo de carga de una aplicación es inferior al de un web site móvil con un promedio de 2 segundos. La mayoría de los encuestados expresaron que las apps les ayudan a aprovechar al máximo las capacidades de sus Smartphones.
