(Perú) Hermes, empresa administradora de soluciones de seguridad para procesos de riesgo, necesitaba implementar una solución que le permita conocer –en tiempo real- el estado de sus conexiones a distancia para así garantizar la seguridad de la información de sus procedimientos y clientes.

Desde hace 22 años, la compañía trabaja brindando soluciones de seguridad para procesos de riesgo a más de 1,000 clientes nacionales y extranjeros, en Lima y provincias. La eficiencia en sus servicios, su crecimiento constante y el respaldo de Brinks Inc., líder mundial en servicios de seguridad; ubican a la empresa como la organización líder en el sector, operaciones a nivel nacional con sedes en once ciudades de país y más de 1,700 colaboradores.

Actualmente, la compañía ofrece servicios de capacitación y consultoría de seguridad en procesos de riesgo para diversas organizaciones. El objetivo que buscaba la empresa fue implementar un software de avanzada que monitoree el óptimo desempeño y estado de las redes remotas de Hermes, permitiendo la reducción de incidencias y la oportuna identificación de futuras fallas que atenten contra los servicios de seguridad que ofrece la empresa.

“En este sentido, la empresa decide implementar HP Network Node Manager, es un software empresarial que permite un mejor control de nuestra plataforma TI. Con la ayuda de Novasys & Netcomp se ha logrado un beneficio diferencial y vital para el éxito de nuestro negocio”, Nicolás Polastri, Gerente de Tecnología de la Información de Hermes.

“Las ventajas para el negocio, fue la reducción en 30% de tiempo para la identificación y solución de problemas en la red. Con las oportunas alertas, se disminuyó en 20% el número de incidencias en el sistema y se incremento la productividad del área de sistemas en 20%”.

En este sentido, la empresa necesitaba una solución que reporte el estado real de sus conexiones y redes de comunicación para así evitar la interrupción del servicio, la pérdida de información o la falta de acceso a la misma.

Adicionalmente, esta aplicación debía ser proactiva, alertando de manera rápida y oportuna las posibles futuras fallas en la plataforma tecnológica de Hermes.

Ante este panorama y con la necesidad de reducir al máximo los márgenes de error en sus operaciones, Hermes decide implementar HP Network Node Manager con el asesoramiento de Novasys y la experiencia de NEtComp, canales autorizados de HP. Es un software empresarial que administra dispositivos conectados a la red, como servidores, switches, routers, UPS, impresoras, cámaras de seguridad, aire acondicionado. Permite que la empresa trabaje en tres niveles:

1. Gestión de Fallas. Hermes ahora puede conocer en segundos el estado de sus conexiones gracias a alertas que informan e identifican de forma proactiva alguna vulnerabilidad que ponga en peligro la continuidad del monitoreo de sus servicios. De esta manera, cuando existe una posible incidencia, se ejecutan acciones antes que suceda la falla, algo que antes era reportado por terceros.

2. Gestión de la plataforma a nivel de performance. Este software informa acerca de la capacidad de la plataforma TI. Permite conocer si ésta se utiliza de manera correcta y brinda además diagnósticos sobre su estado. Algo que antes se realizaba manualmente.

3. Administración total del servicio. Al tener el control de la plataforma, la empresa puede conocer el desenvolvimiento y el estado del negocio en tiempo real. Hermes al ser la empresa líder del rubro necesita ofrecer cada vez un mejor servicio a los clientes, por ello optamos por adquirir una herramienta sólida que garantice el monitoreo constante de nuestros servicios de seguridad, la oportuna identificación de vulnerabilidades y la localización de posibles fallas. Esto lo encontramos en HP Network Node Manager, un software empresarial que permite un mejor control de nuestra plataforma TI.

Con la ayuda de Novasys & Netcomp se ha logrado un beneficio diferencial y vital para el éxito de nuestro negocio”, señaló Nicolás Polastri Ramírez, Gerente de Tecnología de la Información de Hermes.

Resultados: han pasado dos meses desde la  implementación ya se perciben importantes cambios. El administrador de la red no invierte innecesariamente su tiempo en la búsqueda de fallas en los sistemas. Ahora, gracias a continuos reportes enfoca su trabajo al perfeccionamiento de la red.

Hermes redujo en 30% los tiempos en la identificación y solución de problemas en la red. Adicionalmente, gracias a las oportunas alertas de posibles futuras fallas y al continuo reporte del estado de la red, la empresa disminuyó en un 20% el número de incidencias en sus conexiones.  Sobre los resultados administrativos, este software empresarial ha incrementado en un 20% la productividad de la organización. Ahora los procesos son electrónicos y evitan la duplicidad innecesaria de funciones.