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El uso de inteligencia artificial, métodos de pago contactless y sensores estratégicamente ubicados hacen que este gigante tecnológico logre llevar adelante grandes innovaciones sin la presencia humana.

A principios de marzo, Amazon abrió su primera tienda de comestibles “just walk out” en Europa, donde los clientes pueden simplemente poner sus artículos en una bolsa y salir sin pagar en una caja registradora.

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En la entrada, el personal con camisetas verdes fluorescentes de Amazon Fresh explica el proceso. Hay que abrir la aplicación de Amazon en el móvil y escanear un código QR personalizado. Aparece una luz verde y la puerta se abre para entrar. En el momento en que entra en la tienda, la aplicación cronometra la visita.

Tecnología para detectar cualquier movimiento

Una mirada al techo revela rápidamente la diferencia con cualquier supermercado: las cámaras y los sensores de movimiento apuntan en todas direcciones, vigilando cada centímetro de la tienda.

Cada artículo que coloque en la bolsa verde fluorescente de Amazon Fresh se añade automáticamente a un carrito virtual.

Amazon utiliza una combinación de visión por computadora, sensores de profundidad y aprendizaje automático para registrar exactamente qué artículo sacan los compradores de la estantería. La tecnología fue pionera en las tiendas Amazon Go en Estados Unidos, que abrieron en 2018.

La empresa ha declarado que solo asociará la información recogida en la tienda con la cuenta de Amazon del cliente durante un máximo de 30 días.

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Pero grupos de protección de datos del Reino Unido critican la cantidad de datos personales que la empresa obtiene con esta tecnología. “Necesitamos saber más sobre lo que eso significa realmente en la práctica y cuál puede ser el potencial de reasociación de los datos”, comenta Jim Killock, director ejecutivo de Open Rights Group.

El modelo sin cajero no es una novedad para los compradores británicos. Otros minoristas del Reino Unido, como Tesco y Marks & Spencer, también han adoptado sus propias versiones. Pero la tecnología de Amazon es la única que no requiere que los clientes escaneen sus artículos de compra en una aplicación.

Amazon Fresh: la nueva propuesta para realizar compras (Foto: Reuters)

En Barcelona

A través de la red social TikTok se viralizó la etiqueta #amazonfresh, en la que se subieron una serie de videos en las que se muestran las modernas instalaciones de las tiendas y la facilidad con la que se pueden consumir sus productos.

En las imágenes se puede ver cómo es que los carritos, además de hacer la tarea habitual de cargar los productos que se pretenden adquirir, indican el costo de las cosas que se ingresan y la suma de lo que se adquiere. Por medio de una pantalla inteligente, los usuarios pueden ver cómo se agregan items a su carrito.

El carrito, además de contar con la tablet incorporada, cuenta con sensores en los extremos, los cuales escanean los productos y, de manera automática, suman o restan los productos que el cliente se va a llevar.

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También online

Amazon Fresh es un servicio de supermercado online creado por Amazon. Las entregas a domicilio se realizan en el mismo día.

Amazon Fresh Visual

Amazon Fresh inicia su andadura llegando oficialmente a Madrid, y se espera que en las próximas semanas llegue también a Barcelona. La intención de la empresa es la de ir ampliando esta oferta para llegar “a millones de clientes en toda España a lo largo de 2021”.

Amazon Fresh es un servicio exclusivo para clientes de Amazon Prime. Los envíos se realizarán a la dirección que esté configurada en la cuenta de usuario de Amazon.

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