Aplicación cloud para el retail del siglo 21
Infor anuncia la formación de una unidad de negocios dedicada al sector de retail, operando con la flexibilidad y fluidez necesaria, con acceso a los recursos y escala de una empresa gigante de aplicaciones empresariales con una facturación de casi 3 mil millones de dólares.
“En los 20 años desde que se crearon las soluciones de retail tradicionales, la tecnología y el comportamiento del consumidor han variado enormemente, impactando al mercado y dejando a los empresarios de retail desamparados, tratando de reorganizar e integrar las aplicaciones para mantenerse al día,” comenta Charles Phillips, CEO de Infor. “Al asociarse con líderes de la industria, Infor brinda aplicaciones de vanguardia que aprovechan la tecnología moderna de la nube, y ayudan a las empresas de retail a transformar la forma en que venden y sirven a su clientes en un mundo digital.”
Infor CloudSuite Retail está prevista para apoyar a las siguientes áreas:
- Gestión de Ítem
- Gestión de Inventario
- Gestión de Órdenes
- Precio & Promociones
- Gestión de Costos
- Libro Mayor y Auditoría de Ventas
- Reordenes & Disposición
- Planeamiento Integrado
“La mayoría de las empresas de retail han ido amontonando distintas soluciones de retail desarrolladas en el siglo pasado, y ahora buscan soluciones modernas que aprovechen los avances digitales no sólo en un tema, sino que puedan aprovechar el cloud computing, big data, e inteligencia artificial,” afirma R. “Ray” Wang, analista principal y fundador de Constellation Research. “Las empresas de retail quieren más que solo la última tecnología, quieren unificar contenido, redes, y tecnología para transformar sus modelos de negocios.”
Prevista para 2016, los principios claves en el diseño sobre el que se desarrolla Infor CloudSuite Retail son:
Nube – Las ventajas de la nube incluyen “multi-tenancy” alojada en la nube segura de Amazon Web Services (AWS), actualizaciones sin paradas y con interrupciones mínimas, y también acceso a súper tecnología en escala masiva, que transforma el análisis de datos y la toma de decisiones.
Tecnología Moderna – Las empresas modernas en la nube se desarrollan sobre tecnología de código abierto (ej Hadoop, Node.js). El uso de tecnología moderna y de código abierto permite a las empresas de retail gestionar una cantidad enorme de datos en tiempo real, de una manera nunca vista antes.
Network – El poner a la cadena de suministro en la red (ej: ítems, órdenes) permite a las empresas de retail orquestar el suministro dentro de una red de proveedores y socios en nombre de los clientes. GT Nexus, empresa de Infor y una de las mayores empresas del mundo de plataforma de comercio en la nube, ayudará a las empresas de retail a actuar como una red interconectada y ágil, que opera en forma mucho más eficiente y más rápida que en la actualidad.
Unificación de Sistemas Diferentes – Infor CloudSuite Retail unificará los diferentes sistemas y almacenes de datos que se han generado en los últimos 20 años, para apoyar el ambiente en desarrollo del retail (ej: comercio electrónico, social, MDM, etc). No es extraño que las empresas de retail cuenten con más de 10 sistemas diferentes para administrar sus ítems y el inventario, con datos redundantes y falta de lógica en el negocio. Los sistemas de planeamiento y optimización son diferentes, y están desconectados de los sistemas de ejecución. Los sistemas tradicionales de merchandising son diferentes de los sistemas de comercio electrónico. Al unificar esto en una solución elegante, se logrará mayor eficiencia, alineamiento y velocidad.
Big Data & Aprendizaje Digital – La arquitectura de big data permite a las empresas de retail contar con datos ricos, llenos de potencial. Poder aplicar el aprendizaje digital con estos datos en AWS, que funciona como una enorme supercomputadora elástica, ayudará a una toma de decisiones sin precedentes. Los científicos de Infor Dynamic Science Labs están liderando la revolución de los datos para Infor CloudSuite Retail.
Digital – Éste es el amanecer de una revolución digital en el retail. Una solución moderna, con foco central en los clientes y en el marketing, promocionando la colaboración entre la gente de marketing y los comerciantes, para sincronizar las actividades que forman la demanda y permiten que el comercio sea parte de la estrategia digital.
Basada en API – La web moderna está basada en APIs. Infor CloudSuite Retail facilitará la integración con otras soluciones, a diferencia del sistema actual de aplicaciones separadas y no integradas. Esto permitirá que las empresas de retail abran sus funcionalidades y activos vía APIs a los socios que deseen innovar digitalmente en una plataforma de retail.
Experiencia del Usuario – Hook & Loop, la agencia creativa de Infor, basada en Manhattan, diseña una experiencia que comienza con las necesidades del usuario para crear experiencias intuitivas, elegantes, innovadoras y atractivas. Las formas antiguas se reemplazan por una experiencia de usuario móvil, contextual, basada en búsquedas y que emplea gamificaciones (experiencia lúdica). Infor está optimizando las tiendas de Whole Foods Market (cadena estadounidense de supermercados) como escenarios vivos, funcionales para el diseño de experiencias que la gente adora.
“Las empresas de retail saben hace años que su software no se ha actualizado con el tiempo, y que al optimizar las relaciones industriales estamos intentando resolver eso y garantizar que Infor CloudSuite Retail sea relevante para todos los usuarios,” comenta Corey Tollefson, SVP de Infor y líder de la unidad de negocio de retail. “Las empresas de retail necesitan orquestar cadenas de suministro complejas para satisfacer la demanda de los clientes en una variedad enorme de canales diferentes; gastan millones en marketing, pero no cuentan con las herramientas para ir más allá de la experiencia transaccional, para ofrecer las personalizaciones que logran que los clientes regresen. Contamos con la pasión para intentar algo grandioso y la escala para hacerlo realidad.”
Infor CloudSuite Retail soportará múltiples formatos y tipos de retail a escala global, que incluyen online, locales físicos, social, móvil, moda, comercio masivo y almacén.
La aplicación contará con una arquitectura y tipo de entrega que permitirá que las empresas de retail aprovechen las funcionalidades de la próxima generación, sin las plataformas del tipo tradicional de “eliminar y remplazar”.
“Infor CloudSuite Retail transformará el mercado de software de retail, que hace rato necesitaba una transformación”, comenta Duncan Angove, presidente de Infor. “El futuro pertenece a las organizaciones de retail que funcionen en red y que incorporen la revolución digital, Infor brindará una solución moderna que ayudará a las empresas de retail a lograr grandeza en la era digital. Esto es retail de la forma en que debe ser”.
