Autotask: herramienta para Distribuidores de Informática
(España) Optima IT, anuncia la firma del acuerdo de distribución con Autotask, por el cual el mayorista distribuirá y dará servicios de integración a los productos de Autotask en España.
Dentro de la estrategia de Optima IT por la diferenciación y por la selección cuidadosa de su portfolio, la incorporación de la oferta de productos de Autotask permite, en palabras de Gerardo Laplana, CEO de Optima IT, “Integrar controlar y optimizar todas las partes relacionadas con tu negocio de TI: Soporte técnico, relación con los clientes (CRM) y la automatización de la facturación.”
Autotask genera más horas facturables, reduce el tiempo de facturación hasta en un 85% y te permite demostrar fácilmente a tu cliente porque hay que modificar el precio del contrato de mantenimiento. Es una aplicación basada en Cloud que está diseñada para que puedas dedicar menos tiempo y recursos a administrar tu empresa y más tiempo a hacerla crecer.
Entre sus funcionalidades se incluyen:
Contratos: Permite gestionar plantillas de contratos, por horas, coste fijo, híbridos. Realiza un seguimiento en tiempo real de la situación del cliente según su contrato.
Servicios de Asistencia: Servicio de Ticketing que administra contratos de nivel de servicio (SLA) múltiples. Recibe alertas de servicios de forma automática de herramientas RRM de terceros, por ejemplo Level Platforms. Portales de acceso personalizado para clientes. Integrado hacia la facturación.
Gestión de Proyectos: Gestiona la colaboración de un equipo y la asignación de recursos. Calendario detallado, función de ajuste de plazos e informe de gastos detallado.
Permite gestionar y aprobar los flujos de trabajo. En definitiva, ayuda a generar más horas facturables.
Facturación: Automatiza los procesos de facturación, los permite hacer al momento y sin perder horas ni materiales. Permite agrupación de facturación y aprobación de conceptos a facturar. Tiene integración directa con programas de contabilidad.
Inventario: Administra y permite un seguimiento del inventario y las garantías. Está integrado con los pedidos de compra.
Ventas y Marketing: Mantiene una base de datos detallada sobre los clientes actuales y sobre los potenciales. Administra ofertas y presupuestos para su seguimiento comercial. Permite campos definidos por el usuario y gestiona grupos de contactos importantes.
