Avaya: No hay que vender productos, hay que vender valor
(TyN desde Cancún) Con aproximadamente 400 asistentes, lo que representa un número mucho más amplio que el año anterior, comenzó oficialmente el Avaya Executive Partner Forum, el que se estará desarrollando durante esta semana en la ciudad mexicana de Cancún.
Durante la primera jornada, estuvo presente Pierre Paul Allard, Senior VP of Worldwide Sales and President, Global Field Operations de Avaya, quien indicó que “Nos hemos convertido en lo que queríamos ser, una compañía de software y servicios”. En este sentido, Avaya es la quinta compañía de infraestructura de software en el mundo.
Respecto al negocio, dijo que actualmente “Se está produciendo una gran transformación en la forma de hacer negocios y hay que estar a la altura del cambio”, y agregó que “Tras la crisis de 2009, nos movemos al contexto donde lo importante es ganar y para esto tener métricas”.
Para la compañía, “El cliente es el centro de todo. Es nuestro destino”. Actualmente, la firma está en todas partes: 9 de las 10 mejores aerolíneas, financieras, hoteles de lujo, automotrices, etc.
Sobre los partners, remarcó que “Los proveedores de Servicios son partners estratégicos y debemos apoyarlos”, y que tendrán “que volver al juego con los proveedores de servicios”.
También se refirió a esto Richard Steranka, VP of Worldwide Partners Organization, quien dijo “Avaya Partners: ustedes son lo mejor de lo mejor”. Para el directivo, “No hay que vender productos, hay que vender valor. Para ello el cliente debe estar en el centro”.
Algunos datos que se dieron durante el día se relacionan con Latinoamérica. En este sentido, se estima el 5% de crecimiento del presupuesto IT en mercados verticales de la región para el 2014. En líneas generales, aumentarán en un 50% la inversión en programas de canal el año próximo.
