BMC inaugura nuevo centro de servicio al cliente en México
BMC, dedicada a soluciones de software de TI, anunció la apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Guadalajara (Jalisco), México, diseñado para proporcionar servicio personalizado y soporte de primer nivel a los clientes de BMC en América Latina.
Históricamente, BMC solo ofrecía a sus clientes servicio y soporte en idioma Inglés. Pero dado que América Latina es una región estratégica para la empresa a nivel mundial, la compañía amplía su oferta para incluir servicios y apoyo en portugués y español. El centro también podrá trabajar con ejecutivos de negocios, ofreciéndoles un modelo de negocio de mayor contacto.
Las instalaciones incrementarán en un 20% el staff latinoamericano de BMC. Para dirigir la nueva operación, BMC se basará en la experiencia de Raúl Mendoza, jefe del Centro de Servicio al Cliente para América Latina.
BMC también anunció recientemente que triplicará su inversión en ecosistema de canales de América Latina en el que la compañía está alineando socios de equipos de venta directa y asegurando que los partners tengan acceso a las nuevas oportunidades de realizar operaciones, ventas cruzadas y expansión para ayudarles a hacer crecer sus operaciones.
