CA lanza su nueva versión de Nimsoft Service Desk
(América Latina) CA Technologies lanzó la nueva versión de Nimsoft Service Desk. Esta solución ayuda a las organizaciones a responder de manera más rápida y rentable al creciente número de peticiones de los usuarios de negocio. Asimismo, logra facilitar auténtica transformación de las TI para lograr la agilidad empresarial mediante el Autoservicio y Automatización Cloud; con Integración y Movilidad.
Con Nimsoft Service Desk, las organizaciones pueden implementar servicios web que automáticamente activen, desactiven o modifiquen recursos en función de las políticas y aprobaciones estipuladas. Gracias a esto, se logra reducir los costos operativos y responder con más rapidez a las peticiones del negocio.
Además, gracias a su fácil integración con soluciones complementarias, las nuevas capacidades de servicios web de CA, simplifican la integración con otros componentes que existen en un entorno ITSM empresarial, como sistemas service desk de terceros, incluidos Cisco Smarts y SAP Solution Manager, y soluciones como LISA Release Automation. Asimismo, mediante un solo clic, crea procesos de gestión de servicios de principio a fin directamente a través de la interfaz del administrador.
En cuanto a su servicio de movilidad, se ofrece una experiencia que permite que los consumidores de servicios de TI abrir incidentes, gestionen tickets, hagan el seguimiento de las aprobaciones y consulten información sobre comunicaciones importantes del servicio en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo.
La solución está basada en Software como Servicio, y puede implementarse rápidamente sin los costos de capital asociados a las aplicaciones de service desk convencionales.
