Canales: el secreto del éxito de Avaya
(TyN desde Puerto Rico) Ana Noy, Channel Manager Caribbean & Bermudas, habló con TyN acerca de las novedades que le ofrecerán a lo partners de la región, los que son una pieza fundamental en su ecosistema de negocios ya que en el Caribe el 100% de las ventas es a través de canales, y además sobre lo que representan las PyMEs para la compañía.
“Tenemos una de nuestra línea de productos que está enfocada en soluciones para satisfacer las necesidades de este segmento -refiriéndose a las PyMEs-. Muchas de estas soluciones que estamos lanzando buscan hacer sentir a la pequeña industria como una gran industria. En áreas como telefonía básica, telefonía avanzada, redes de datos, la misma solución que Avaya lleva a una empresa grande la está llevando a las empresas pequeñas”.
Una de estas soluciones es IP Office. Desarrollada desde la base específicamente para las PyMEs, provee las capacidades de comunicaciones a las que están acostumbradas las grandes corporaciones. Esta solución ayuda a las compañías en crecimiento a diferenciarse de la competencia a través de una mayor productividad de los empleados, más bajos costos y un óptimo servicio al cliente.
Entre sus funcionalidades se destaca la movilidad. Por ejemplo a través del Mobile Worker, que permite que cualquier teléfono móvil sea una extensión del sistema de telefonía de la oficina de manera que el empleado ya no tendrá que dar el número de teléfono personal para que localicen en el entorno laboral.
Uno de los mercado es donde se está haciendo hincapié en las PyMEs es en Puerto Rico, país en el que durante los últimos años ha habido recesión y fuga de grandes empresas, si bien el crecimiento de Avaya sigue siendo fuerte. “En puerto Rico continuamos creciendo. Tenemos pronosticado un aumento de doble digito y el Caribe contribuye al alza del 22% que hemos tenido en la región. Esperamos que este año que empieza sea mejor aún que el anterior. Dentro de las economías de Caribe, Puerto Rico es el país de mayor crecimiento, aun en época de recesión”, enfatizó Noy.
En este país cuentan con 40 socios de negocios. Dentro del grupo autorizado, hay distintas nominaciones, que se clasifican, por ejemplo, según las metas de ventas: “Nuestro objetivo con los canales se basa en lograr tres aristas: aumentar la capacidad de canal, incluyendo el lado comercial, armar un plan con ellos, con programas que nos permiten hacer inversiones en conjunto, la capacitación, etc; en segundo lugar, un plan en conjunto con el canal, con metas establecidas entre ambos; y la tercera arista, el resultado y la medición de los logros”, señaló.
Respecto al plan de negocios de Avaya, tienen tres formas para dar apoyo financiero a los partners o clientes. Por un lado, mediante distribuidores mayoristas a través de quienes llegan a muchos de sus socios, y ellos tienen planes de financiamiento para partners. En segundo lugar, el partner también puede darle financiamiento al usuario final. Y como tercera instancia, una solución de financiamiento desde la perspectiva de Avaya, que depende del país. Son ofertas diferentes que pueden ser para el parter o el usuario final.
