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Un informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) revela que la medida derivó en una mayor oferta de equipos, incremento en la venta de celulares, diversidad de planes y variedad en las formas de financiación de terminales.

De acuerdo con la investigación del regulador, la norma que eliminó las cláusulas de permanencia en los servicios móviles ha beneficiado a los usuarios y al mercado, porque permitió la entrada de más agentes de venta (grandes superficies, comercializadores autorizados, almacenes de cadena, tiendas de los fabricantes y páginas de Internet) y generó mayor competencia.

La venta de teléfonos móviles creció un 9,1% entre 2013 y 2014 con 11,5 millones de equipos vendidos. A su vez, los smartphones pasaron de tener una participación del 52,5% del total de equipos vendidos en el primer trimestre de 2014 a una participación del 74,4% en el cuarto trimestre, es decir, un incremento de cerca del 22%.

Por su parte, según cálculos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), si se contempla la estimación de la totalidad del mercado, la participación de los canales de distribución diferentes de los operadores ha pasado del 1,83% en el primer trimestre de 2014 al 8,68% en el cuarto trimestre de 2014.

La eliminación de las cláusulas de permanencia entró en vigencia el 1 de julio de 2014 y generó una reorganización del mercado. Los usuarios empezaron a conseguir smartphones de gama media y baja con tecnología 3G y 4G LTE y con óptimas características técnicas, a menos de US$ 200. Asimismo, los consumidores recibieron diferentes opciones de financiación por parte de los operadores, algunos con 0% de interés; pagos con tarjetas de crédito o tarjetas propias de las grandes superficies; alianzas con bancos y recompra de equipo móvil, entre otros.

La disposición también conllevó a que los operadores ofrecieran planes de acuerdo con el perfil de consumo (tasación por segundos, más minutos, más mensajes de texto y capacidad de navegación, entre otros). La CRC destaca que se ha mantenido la tendencia de los precios a la baja en el mercado. Por ejemplo, las tarifas de voz móvil por minuto se redujeron en cerca del 6% (pasaron de COP 72 en 2013 a COP 68 en 2014 en el cuarto trimestre; US$ 0,028 y US$ 0,026, respectivamente); mientras que las de Internet móvil por GB disminuyeron en 55% (pasaron de COP 37.000 a COP 24.000 en igual periodo; US$ 14,43 y US$ 9,36).

Otro aspecto positivo que tuvo esta regulación, según la CRC, es que los usuarios hicieron más de la portabilidad numérica: las portaciones aumentaron 65% entre el cuarto trimestre de 2013 y el mismo período de 2014, mientras que entre el cuarto trimestre de 2012 y 2013 el incremento había sido de 39,8%.

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