Easy Solutions: Fraude vs transacciones
(América Latina) Easy Solutions destacó mediante su estudio, Visión de los Consumidores Latinoamericanos sobre el Fraude Electrónico 2013, que el miedo al fraude en línea continua siendo el mayor obstáculo para el crecimiento de los canales electrónicos en la región.
Asimismo, la compañía dio a conocer los datos del estudio, que sondea el conocimiento y las actitudes que tienen los consumidores frente al fraude electrónico y el uso de canales no tradicionales como banca online y móvil, IVRs, cajeros automáticos y puntos de pago electrónico.
El reporte indicó que el miedo al fraude sigue siendo el factor clave inhibe el que uso de internet como canal transaccional. A pesar de esto, la encuesta pudo revelar también que los usuarios cada vez prefieren más el uso de la banca móvil y online sobre las oficinas bancarias e incluso los cajeros automáticos.
“La adopción de tabletas y teléfonos inteligentes en la Latinoamérica ha crecido aceleradamente brindando a los usuarios la posibilidad de acceder a su información financiera y realizar transacciones de una forma mucho más conveniente. Aunque los consumidores todavía se muestran temerosos de realizar operaciones en internet y móviles, confían en medidas adicionales de seguridad ofrecidas por los bancos como por ejemplo autenticación fuerte y monitoreo de transacciones” mencionó Silvia López, Directora de Marketing de Easy Solutions.
