Infor inaugura su primer Centro de Excelencia europeo
(España) El proveedor de software empresarial anuncia la apertura de un Centro de Excelencia en Barcelona, el primer y único centro de este tipo abierto por la compañía en Europa, desde el que implementará iniciativas de generación de ventas internacionales y coordinará el lanzamiento de campañas de telemarketing para incrementar la presencia de marca de Infor en EMEA y dar soporte al lanzamiento de Infor10, su nueva generación de software empresarial recientemente presentada.
En esta una primera fase, la plantilla está formada por 30 personas que darán soporte a las necesidades de los clientes actuales y potenciales. El centro está dirigido por Claire Daniaux.
Complementará los servicios de mantenimiento y soporte de las soluciones de Infor, además de contribuir a la generación de ventas cruzadas y la reactivación de antiguos clientes de la marca.
Desde el centro, se gestionarán los contratos generados por los comerciales de Infor y se lanzarán campañas propias de telemarketing para incrementar la presencia de la compañía en la región EMEA. Se espera que genere anualmente alrededor de 330.000 interacciones (llamadas) con los clientes actuales y potenciales de Infor.
Para su puesta en marcha, Infor ha realizado una importante inversión en recursos humanos. De hecho, uno de los objetivos del Centro de Excelencia es servir como impulsor del desarrollo profesional dentro de la compañía, con un alto nivel de contrataciones que se mantendrá a lo largo del tiempo.
El centro opera actualmente en 12 idiomas, incluyendo: inglés, alemán, francés, holandés, italiano, español, portugués, ruso, polaco, griego, árabe y turco.
El nuevo centro se une a los otros siete de este tipo con los que ya contaba Infor: tres en Estados Unidos (St. Paul, Colorado Springs y Greenville) y otros cuatro repartidos por ciudad de México, Sao Paolo, Shanghai y Singapur.
