Las Redes Sociales impulsan las ventas de las empresas mexicanas
(México) El año pasado se advirtió un crecimiento en las empresas mexicanas que usan redes sociales, blogs, microblogs y foros para captar nuevos clientes. Este año las cifras van a la alza, tal como lo revela una nueva encuesta global realizada por el proveedor de espacios de trabajo flexibles a nivel mundial Regus.
En 2010, se reveló que el 50% de las empresas mexicanas aumentaron con éxito la cantidad de nuevos clientes a través de actividades empresariales relacionadas con redes sociales. Un año más tarde, la proporción creció cinco puntos porcentuales hasta alcanzar un 55%. En comparación con el año anterior, el estudio da a conocer también que existen a nivel global más empresas que usan las redes sociales para comunicarse con sus clientes actuales y crear vínculos de confianza entre ellos.
Esto comprueba que el Internet además de ser una herramienta de entretenimiento y de comunicación, es ya una herramienta primordial para la competitividad e innovación en los negocios.
Hoy en día las actividades en redes sociales sufrieron una transformación total y pasaron de ser algo interesante, para convertirse en una necesidad ya que la mayoría de las empresas en México (82%) y en todo el mundo (74%) coinciden en afirmar que sin las actividades de éstas, las estrategias de mercadotecnia no tienen ninguna posibilidad de resultar exitosas. Sin embargo, las empresas mexicanas (58%) y las mundiales (61%) recalcan también la necesidad de equilibrar los medios de mercadotecnia, lo que ratifica su convencimiento de que las campañas de mercadotecnia no funcionarán sin la combinación de las técnicas tradicionales con las digitales.
La proporción de empresas que obtuvieron de manera exitosa nuevos clientes a través de redes sociales, tales como Facebook, se incrementó un 7% en todo el mundo.
El 52% de las empresas de todo el mundo y el 60% de las de México usan sitios web, un ejemplo de ello es Twitter. Esto con la finalidad de fidelizar a los clientes actuales, comunicarse con ellos y mantenerlos informados.
En México, el 56% de las empresas, en comparación con el 53% del ámbito mundial, alientan a sus empleados a unirse a redes sociales, tales como Linkedin.
El 39% (dos quintos) de las empresas en todo el mundo y el 38% en México destinan hasta un 20% de su presupuesto en mercadotecnia a las actividades empresariales relacionadas con las redes sociales.
Mónica Cerda, directora general de Regus en México, comentó: “A medida que las empresas emergen de la crisis, reconsideran progresivamente sus prácticas de trabajo anteriores a la recesión y se inclinan por estrategias más flexibles y competitivas. Desde la logística de la distribución y suministro hasta las prácticas laborales más eficaces, el cómputo sobre la nube, el aumento del uso de las comunicaciones por video y el trabajo móvil, ningún área del negocio deja de ser tomada en cuenta. Especialmente en México, donde la población con acceso a Internet creció un 21% entre 2010 y 2011, cada vez más empresas están aprovechando este canal para aumentar la lealtad de sus clientes actuales y también como una exitosa herramienta de captación”.
