Latinoamérica: La tecnología impulsa a las pymes
(Colombia) Con el objetivo de promover el uso de las nuevas herramientas digitales para favorecer la promoción y el crecimiento de las pymes, RGX (Red Global de Exportación) patrocinada para SAP, realizó un estudio de mercado con una muestra representativa de 600 empresas de diferentes países de Latinoamérica.
El documento reveló como las pequeñas y medianas empresas exportadoras de la región pueden usar las herramientas de gestión, comunicación, promoción y difusión para potencializar su competitividad en el mercado nacional e internacional.
Según el estudio, el primer elemento a destacar tiene que ver con la Gestión de la Información, factor clave en un contexto donde la economía del conocimiento traza una línea divisoria entre empresas (e incluso Gobiernos) competitivos y no competitivos en el escenario internacional. En este aspecto, los resultados encontrados en términos de la utilización de herramientas de administración de la gestión con clientes, el uso de sistemas de gestión, las características de sus sitios web y el grado de integración y utilización de las redes sociales indican que existen importantes márgenes de mejora.
Por otro lado, el nivel de aprovechamiento de las nuevas tecnologías como herramientas de venta y promoción internacional determina la competitividad internacional de las pymes. En este frente, los esfuerzos de las empresas de utilizar sitios web como plataformas de ventas internacional, vinculación con proveedores y captación de prospectos son pocos. En paralelo, la mayoría no aprovecha otras plataformas online para comercialización de productos, como los marketplaces B2B o los sitios de subastas y desperdician así el escenario de las transacciones de comercio electrónico, en franco crecimiento.
Las cifras obtenidas en cuanto a la utilización de las redes sociales muestran una mejora respecto de las mediciones realizadas en 2011 en estudios similares en la región. Resulta oportuno trabajar con el segmento para que pueda diversificar la utilización de las redes, no solamente con las que se ajustan mejor a su giro de negocios, sino también con los objetivos que se persiguen con su uso. Es altamente deseable ampliar el espectro hacia la búsqueda de proveedores, recursos humanos y captación de información que permita disparar en las pymes los procesos de innovación en productos y de comercialización.
Por otro lado, si bien 276 empresas utilizan alguna red social para potenciar su negocio, se sigue desaprovechando la faceta promocional de la herramienta. En el mismo sentido, se notan muy pocas actividades de apoyo promocional a los distribuidores en el ámbito de Internet.
