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Mientras los líderes globales se reunieron la semana pasada en el Foro Económico Mundial para discutir los desafíos a los que se enfrenta el mundo en 2017, una nueva encuesta revela que los trabajadores atribuyen más responsabilidad a los empleadores para habilitarlos con las capacitaciones requeridas para lograr el éxito, ya que ellos se enfrentan a cambios masivos que ocasiona la economía digital.

El tema del encuentro anual en Davos fue Liderazgo Receptivo y Responsable, ya que “las industrias tradicionales se están redefiniendo y nuevas industrias se están creando desde cero.” Avances en aprendizaje de máquina, inteligencia artificial, robótica, Internet de las Cosas, vehículos autoconducidos, y nuevas tecnologías de pago están forzando las empresas, los gobiernos y las personas a examinar cómo trabaja la gente y las habilidades se requieren las fuerzas de trabajo para satisfacer las demandas y necesidades de la industria digital.

La encuesta de BMC a más de 3.200 empleados en 12 países del mundo sugiere que muchos trabajadores están entusiasmados por el potencial de la tecnología de mejorar sus vidas laborales y crear nuevas oportunidades de carrera, pero un promedio del 40% tiene miedo de no ser capaz de mantenerse actualizado con el índice de cambio requerido por el negocio digital. El 88% de los entrevistados atribuye la responsabilidad de crear una cultura innovadora en sus empleadores.

Nuevos roles y habilidades

La encuesta detectó que cerca del 47% de los trabajadores globales cree que tendrá que aprender cómo usar nuevo software y apps, un  57% de los encuestados en EEUU, 54% en Argentina y Brasil, y 58% en México. Si bien reconocen que la industria digital habilita a las computadoras a asumir un rol más amplio en la fuerza de trabajo, el 33% espera que algunas de sus tareas se automaticen para 2020, especialmente en países con actividades de manufactura, como China (48%).

La encuesta sugiere que muchos trabajadores están entusiasmados para adherirse al cambio y aprovechar las nuevas oportunidades. De hecho, el 74% de ellos se siente con poderes para hacerlo, con el nivel más elevado de respuestas por los trabajadores argentinos (96%) y los mexicanos (93%). Esa flexibilidad requiere un ambiente de trabajo en el que líderes respalden culturas innovadoras. El 71% de los encuestados globales también describió sus lugares de trabajo como inspiradores.

Preocupación por rápida adaptación

Los trabajadores reconocen que la disrupción y la competencia incrementada requerirán más personas con habilidades digitales, a fin de competir en una escala global. Brasil es el país más preocupado por este tópico, alcanzando el 58%, seguido de México con el 52%. Argentina aparece con el 38%.

Esto crea la cuestión de quién es responsable de proveer las herramientas y habilidades requeridas para transformar la manera como trabajan los empleados en la economía digital. Por ejemplo, los encuestados en China no creen que sea su propia responsabilidad asegurar que tienen las más recientes habilidades digitales (39%). Por otro lado, en América Latina sí se consideran responsables de asegurar el mejor entrenamiento en habilidades digitales: Argentina (59%), México (63%), y Brasil (56%).

Las respuestas en Latinoamérica también coinciden en que buscan entrenamiento en su propio tiempo fuera de la oficina para resolver personalmente un lapso en habilidades digitales: Argentina 59%, Brasil y México 64%.

Empleadores, líderes receptivos y con ánimo de cambio

Globalmente, los trabajadores creen que los empleadores necesitan crear una cultura innovadora para retener al personal y permitir que éstos logren éxito con los roles y responsabilidades cada vez más digitales. Sin embargo, el nivel de estímulo que los empleados creen estar recibiendo actualmente para conducir el cambio en el lugar de trabajo varía mucho. Solo el 64% de los encuestados en EE.UU. declara sentirse capacitados por la cultura de su compañía para conducir la innovación, mientras que el 80% en Argentina, el 79% en Brasil, y el 90% en México siente que sus lugares de trabajo los alientan a conducir el cambio.

El estudio también destaca las maneras por las que el liderazgo busca el input de los empleados con relación a decisiones o cambios. En Argentina, este feedback es más comúnmente recibido en reuniones de grupo (58%) y con menos frecuencia por app móvil (7%). En EE.UU. las encuestas (40%) y revisiones de desempeño (57%) son las formas más comunes por las que los trabajadores perciben decisión o cambios.

El riesgo es que los negocios que no habilitan a sus empleados de modo proactivo con las habilidades necesarias para la industria digital, ni desarrollan nuevos y continuos métodos de involucrar a los empleados para sugerir y conducir el cambio, se enfrentarán probablemente al riesgo de extinción.

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