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El director general de Defensa Colectiva de la Profeco, Maximiliano Cárdenas, señaló que la Suprema Corte de Justicia determinó la responsabilidad de las compañías telefónicas por 3.624 millones de llamadas caídas o incompletas. Según el funcionario, el costo de cada llamada promedia MXN 1,20 (US$ 0,06).

En el caso de Telefónica, el número de llamadas que no fueron satisfactorias asciende a 276,19 millones, mientras que en Iusacell es de 65,17 millones. En Telcel, la cifra asciende a 3.283 millones de llamadas fallidas. En el caso de Nextel la cifra es confidencial.

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