Servicios de voz OTT generarán US$ 10.000 millones para 2020
Los servicios de llamadas de voz sobre IP (VoIP) que ofrecen los OTT como Skype, Viber, WhatsApp y similares, llegará a US$ 10.000 millones para 2020 en todo el mundo.
La cifra representa un crecimiento de cinco veces en comparación con los US$ 2.000 millones para este año. Las proyecciones son parte del estudio “Estrategias de voz para el futuro: mVoice, portador OTT, WebRTC, llamadas de voz y video HD 2015-2020”, de Juniper Research.
En su informe, la firma encontró que todavía hay pocos servicios de VoIP móviles que se cobran. La mayoría se ofrece de forma gratuita, como las llamadas de audio dentro de WhatsApp. Por otro lado, estos servicios canibalizan los ingresos de voz de los operadores móviles tradicionales en todo el mundo.
Las empresas de telecomunicaciones, a su vez, reaccionan mediante la creación de servicios que emulan los OTT, tales como llamadas por WiFi. Los resultados no siempre son positivos: Telefónica y O2 han suspendido sus iniciativas TuMe y TuGo. Al mismo tiempo, las empresas de telecomunicaciones están invirtiendo en la mejora de los servicios de voz tradicional, ahora en 4G (VoLTE) y que tiene entre sus beneficios la alta definición de audio y la realización inmediata de la llamada.
Juniper espera que las empresas de telecomunicaciones generen US$ 100.000 millones con VoLTE para 2020, lo que representa el 12% de los ingresos totales de voz y datos, y diez veces más que los ingresos previstos para la voz OTT.
