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5G, con su gran ancho de banda, baja latencia y amplia cobertura, hace posible que los operadores brinden una gama más amplia de servicios y soluciones para los usuarios. Con la mejora continua de las redes, el alcance de las nuevas aplicaciones está limitado solo por nuestra imaginación. La planificación, la construcción, el mantenimiento, la optimización y las operaciones de la red deben evolucionar de manera inteligente para admitir nuevos servicios, aplicaciones y experiencias de usuario. Era necesario introducir AI para aumentar la precisión de la planificación de la red basada en la experiencia del usuario para hacerlo más ágil y resolver de manera más rápida e inteligente los problemas de la experiencia del usuario.

Construcción de redes ágiles

La IA se aplica a cada fase de la construcción de la red 5G para hacer que la planificación de la red sea más precisa y la implementación más eficiente. Múltiples puntos de datos de áreas que cubren el negocio 5G, los usuarios y la evolución de la tecnología existente se utilizan con el aprendizaje automático y la computación iterativa para crear planes de manera rápida y precisa para diferentes escenarios. Las tecnologías como la fotogrametría, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), el reconocimiento de voz y la visión por computadora se introducen en las fases de encuesta, diseño, puesta en marcha, integración y aceptación para mejorar continuamente la automatización de la ingeniería y la calidad de la entrega.

Huawei también está explorando equipos de entrega digital integrados para mejorar la eficiencia operativa de los sitios. Su plataforma de entrega de servicios integrados se comparte entre clientes, proveedores de equipos y socios para la gestión de entrega de proyectos. La información e instrucciones del operador, el proveedor de equipos y los socios se intercambian automáticamente durante la implementación del proyecto, lo que hace que la comunicación sea más fluida, la administración más inteligente y la construcción de redes más eficiente.

O&M inteligente

La coexistencia de redes 2G, 3G, 4G y 5G aumenta drásticamente el número de conexiones entre personas y cosas, al tiempo que proporciona una amplia gama de servicios para los usuarios. En consecuencia, el número de solicitudes de servicio y problemas que enfrenta el personal de operaciones y mantenimiento (O&M) también aumenta. Según el análisis de datos de los últimos años, los problemas de O&M de la red aumentan en un 5% anualmente.

En 2019, los Servicios de Huawei proporcionaron más de 580,000 casos de soporte técnico en más de 1,700 redes en todo el mundo. La práctica convencional de O&M no puede sostenerse, ya que las personas son la fuerza laboral principal, con solo herramientas aisladas de O&M para asistencia. La introducción de AI para operaciones de TI colaborativas hombre-máquina (AIOps) se está convirtiendo en una tendencia inevitable.

AIOps O&M no significará romper el sistema O&M y abandonar las herramientas existentes. En su lugar, se agrega una plataforma de conocimiento de O&M que utiliza modelos existentes, que puede impulsar la evolución de O&M dominante en humanos y dominio existente y basado en fases a O&M colaborativo hombre-máquina.

AIOps no sustituirá a las personas, sino que les permitirá desempeñar un papel más importante con la ayuda de las máquinas. El talento de O&M tomará nuevas posiciones como ingenieros de políticas de red, ingenieros de orquestación y analistas de datos. Las personas se centrarán en roles más importantes en el diseño de intenciones, la resolución de problemas y la toma de decisiones clave.

Operaciones inteligentes

5G está marcando el comienzo de una nueva era de comunicaciones. Traerá mejores servicios, aplicaciones y experiencias sin precedentes para los consumidores. También creará una oportunidad para que los operadores rompan el modelo comercial convencional de “tubería”, permitiéndoles desarrollar nuevos servicios digitales, explorar nuevos modelos comerciales y fomentar nuevas asociaciones industriales.

Huawei ha completado un modelo de experiencia para el primer lote de nuevos servicios 5G, lanzó nuevos estándares de experiencia y construcción de redes, y creó una solución de gestión de experiencia basada en inteligencia artificial con sinergia de red de servicio para proporcionar un ajuste dinámico en tiempo real de una experiencia de servicio y Políticas de red. Con su plataforma de operaciones de servicios de datos convergentes y su motor inteligente, Huawei ayuda a los operadores a atraer de manera precisa y eficiente a nuevos usuarios, promover la actividad de los usuarios, retener a los usuarios y aumentar el valor, transformando sus operaciones convencionales en operaciones inteligentes.

Huawei aumentará su inversión en su laboratorio de experiencia de servicio y continuará explorando el uso de la digitalización y la inteligencia artificial para acelerar la resolución de problemas complejos de experiencia del usuario, mientras se prepara para más escenarios de servicio en el futuro.

Ecosistemas abiertos

Siempre nos hemos adherido a la regla de “simplificar las cosas para los clientes al lidiar con la complejidad nosotros mismos”. Huawei Services extrae reglas, modelos y algoritmos de inteligencia artificial a partir de una gran cantidad de prácticas exitosas, encapsulándolas en una plataforma técnica abierta y unificada para que nuestros clientes y socios la utilicen. La compañía quiere reducir el umbral para aplicar tecnologías de IA, haciéndolas más disponibles y más fáciles de usar. Aprovecharemos el poder de la industria para innovar continuamente, resolver problemas y hacer que la IA sea omnipresente. Los operadores y los socios globales pueden desarrollar nuevos talentos con nuevos métodos y habilidades basados ​​en el Centro de Prácticas de Transformación Digital de la compañía.

Huawei continuará invirtiendo y mejorando las capacidades de las plataformas técnicas basadas en inteligencia artificial. Discutirá la construcción de redes inteligentes y ágiles, O&M inteligente, operaciones inteligentes y mejores experiencias de usuario con operadores, organizaciones de la industria y socios globales, cooperando en la era 5G para ayudar a los clientes a alcanzar el éxito empresarial.

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