Tigo Business Forum 2016: el m-Commerce como eje del debate
El foro está dirigido a líderes empresariales y tendrá como tema central el comercio móvil o m-Commerce, una tendencia que está creciendo a un ritmo acelerado y que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de un dispositivo móvil.
Tigo Business Forum 2016 contará con la participación de los conferencistas internacionales Marc Randolph, co-fundador de Netflix; Susana Voces, directora general de eBay en España y Jared Cohen, presidente de Jigsaw (anteriormente conocido como Google Ideas). Además, el foro presentará ponencias con líderes en tecnología como Huawei, Fortinet, Samsung, Avaya, entre otros.
m-Commerce como parte de la estrategia móvil de las empresas
La era de la movilidad ha motivado a que las empresas se unan cada vez más a este nuevo modelo de transacciones conocido como comercio móvil.Según un estudio realizado por Alcatel Lucent en 2015, existen 14.000 millones de dispositivos conectados a internet a nivel global, lo que sienta un precedente del por qué se ha evolucionado de un comercio electrónico
(e-Commerce) a un comercio móvil.
Las empresas se enfrentan a desafíos más grandes por las posibilidades infinitas que ofrece el
m-Commerce. En la actualidad, es importante contar con una estrategia de multicanal que permita unificar los canales de venta online y offline para lograr un mejor servicio con los clientes y afianzar su fidelidad.
El factor más crítico para llevar adelante una estrategia móvil con m-Commerce es ofrecer un buen rendimiento de la plataforma e infraestructura digital y garantizar la seguridad en las operaciones. Para ello se requiere de servicios en la nube, los cuales ayudan a la escalabilidad en momentos de alta concurrencia en el sitio móvil o aplicación; una alta calidad de las mismas para una carga rápida y un procesamiento de fracciones de segundo, independientemente de la ubicación o dispositivo; y cumplimiento de las normas de confidencialidad en las operaciones de pago.
Beneficios del m-Commerce para las empresas
- Mejores resultados en términos de aumentos de ventas y fidelización, al llegar a clientes potenciales que de otra forma no se encontrarían.
- Su sencillez y escasa necesidad de recursos, han atraído tanto a grandes empresas, cadenas y franquicias, como a medianos y pequeños comercios.
- Acceso a los datos del cliente, como sus preferencias y patrones de compra.
- Mayor cercanía con sus consumidores potenciales y lazos más fuertes con sus clientes actuales.
- Disponibilidad del catálogo de las tiendas las 24 horas del día y en cualquier lugar del mundo.
- Ventaja competitiva: oferta de múltiples canales de compra para los clientes.
