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Bernardo Crespo es Digital Transformation Leader en Divisadero, una empresa que acompaña a las grandes compañías a la adaptación al mundo digital. También ha liderado el marketing digital de BBVA.

La resistencia al cambio por parte de los usuarios es un clic o un tab. Por eso lo que importa ya no es el tamaño, sino la velocidad; la velocidad de adaptación a las necesidades del nuevo cliente o usuario. Esto exige que las empresas adopten nuevos instrumentos y una nueva forma de trabajar, un cambio que tiene que estar liderado por los CEO. Estos directivos se debaten entre la profunda huella de la crisis y las exigencias de la adaptación tecnológica.

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