AirWatch asegura el contenido seguro de SENER México
Como líder en servicios de ingeniería y construcción, SENER cuenta con 25 años de experiencia en el área, 2.500 profesionales y 17 oficinas ubicadas en Asia, África, Europa y América. Su filial mexicana ha sido pionera en la implementación de iniciativas móviles para facilitar el trabajo colaborativo entre sus 450 empleados con el objetivo de ofrecer soluciones y productos tecnológicamente eficientes e innovadores a sus clientes.
Se plantearon como desafío proveer a sus ingenieros un acceso fácil, expedito y seguro a toda la documentación que requieren para su trabajo era imprescindible para SENER, dada la multiplicidad de ubicaciones en las que se encuentra localizado su personal. Planos, mediciones e informes debían estar a mano para sus empleados, sin importar que estuviesen asignados a proyectos en zonas muy apartadas donde no existiese un rápido acceso a laptops o computadores de escritorio. Héctor Recio González, administrador TI del departamento de Sistemas de Información de SENER México, apuntó que anteriormente los ingenieros accedían a la documentación de forma digital, pero debían desplazarse físicamente a una computadora o tenían un acceso más limitado a través de los dispositivos Blackberry que utilizaban.
Por ello, era crucial encontrar una solución multi-plataforma de gestión empresarial que aportara agilidad al trabajo y el debido control de contenidos. “Hicimos una transición de un sistema Blackberry –cuyas funcionalidades ya se habían quedado bastante atrás- a smartphones más adecuados a los tiempos que corren y a las funcionalidades que necesitábamos con AirWatch by VMware”, apuntó Recio, quien detalló que actualmente administran 130 teléfonos Android y iOS con un set de opciones muy amplio para sus usuarios. Nos dimos cuenta que AirWatch estaba mucho más maduro que otros proveedores en cuanto a sus funcionalidades de Administración de dispositivos móviles (MDM) y Administración de contenido móvil (MCM) y, adicionalmente, vimos que la infraestructura necesaria era mucho menor que la exigida por otros proveedores”.
La seguridad es fundamental para SENER por la naturaleza de los proyectos que desarrolla para sus clientes tanto públicos como privados, por esta razón, era parte imprescindible de cualquier iniciativa móvil a desplegar. La posibilidad de gestionar contenidos eficientemente y contar adicionalmente con funcionalidades de eliminación y bloqueo de información, como las que brinda AirWatch, resultaron muy útiles para la compañía. “Teníamos que blindar nuestros datos para evitar el extravío de información que pudiese llegar a manos equivocadas. Manejamos proyectos altamente sensibles como obras públicas, plantas de energía, etc.”, acotó González.
SENER maneja una implementación en AirWatch® Cloud que facilita la administración de contenido móvil y de los dispositivos per se, ambos factores clave en la gestión de archivos, documentos, inventario de dispositivos, políticas de seguridad y correo electrónico seguro. “AirWatch ayuda a nuestros empleados a estar comunicados con el resto de la compañía, poder consultar sus correos, recibir notificaciones importantes, recibir de forma segura archivos adjuntos, acceso a sus contactos y eventos de calendarios”, apuntó el líder TI de SENER México.
Para la constructora mexicana fue muy fácil comprobar de primera mano las significativas ventajas e incremento de la productividad que podía representar AirWatch® by VMware® para sus empleados antes de llevar a cabo la adquisición del software. Recio indicó que resultó clave la realización de la prueba gratuita de 30 días con acceso ilimitado a todos los recursos de la plataforma de movilidad empresarial. “El trial fue totalmente determinante en la decisión. Nos permitió ver la herramienta sin ningún tipo de limitación. Haberlo tenido nos ayudó a comprobar las funcionalidades que ofrecen y cómo podían ayudarnos en la práctica”, comentó el ejecutivo, quien añadió que otro elemento decisivo fue la rapidez de implementación y ahorro que signicaba. “Decidimos realizar una implementación en la nube por el ahorro de costos que, sin duda, tiene y principalmente por la ventaja de la rapidez de puesta en marcha”.
La sencillez a la hora de registrar los dispositivos, así como los múltiples beneficios que brinda el portal de autoservicio al equipo de administradores informáticos permite reducir en aproximadamente 30% el tiempo que invertían anteriormente en actividades de soporte. “Con el self-service portal delegamos en los empleados ciertas tareas que nos han ayudado a aliviar la carga de trabajo del personal de soporte y esto lo apreciamos como parte del valor que aporta AirWatch”, dijo Recio.
Durante 2015 SENER irá incorporando y haciendo uso del resto de las funcionalidades de AirWatch. “Habilitaremos la parte de telecom para el registro de llamadas, de consumo telefónico, control de roaming y planes de datos. Esto nos ayudará con el ahorro de costos a través de la aplicación de las capacidades de geolocalización, envío de notificaciones para advertir al usuario que está cerca de su límite, entre otras opciones”. SENER también comenzará a administrar aplicaciones móviles.
