Alcatel-Lucent avanza con nuevos servicios de comunicación desde la nube
(América Latina) Alcatel-Lucent lanzó sus nuevas soluciones de comunicación empresarial basadas en la nube. Estos sistemas son ideales para PyMEs, pero también para compañías de mayor porte.
Por un lado, la firma ofrece su solución OpenTouch Cloud Office (OTOC) que otorga una oferta unificada completa de comunicaciones como-servicio (UCaaS). Este sistema está construido con los últimos avances de aplicaciones, y generan una mayor productividad de los empleados y optimiza el servicio al cliente. Además aplica a OmniPCX Office RCE de Alcatel-Lucent Enterprise.
El sistema OTOC es particularmente de interés para los distribuidores de valor agregado, ya que ayudan a los clientes a desplazarse hacia la nube y hacer una oferta atractiva para los clientes actuales basados en CPE OXO para transformar sus redes, y ayudar a crear retención de clientes y lealtad.
La actualización para OpenTouch Enterprise Cloud (OTEC), propone un nuevo programa de transformación CPE-2-Cloud el cual proporciona a los socios de canal más oportunidades para hacer frente a los clientes.
También, ofrece una nueva característica, servicios de voz para Contact Center (CCAA), que brinda a las empresas de cualquier tamaño, un centro virtual de atención a clientes para líneas telefónicas de emergencia, servicios de asistencia al cliente o soporte técnico para hacerles frente con respuestas rápidas, informativas y eficaces.
“Tanto Office OpenTouch y OpenTouch Enterprise Cloud dan a los empleados la experiencia de colaboración que quieren, y han sido muy bien recibidas por nuestros socios de canal que reconocen el valor de nuestros servicios basados en la nube que aportan a sus clientes actuales y potenciales”, aseguró Eric Penisson, Gerente General de la División de Negocios de Enterprise Communications de Alcatel-Lucent.
