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Contact Center nas Nuvens

Chegando ao final do ano mais improvável das últimas décadas, sabemos que nada mais será como antes.

Extensões de navegadores de terceiros do Instagram, Facebook, Vimeo e outros...

Pesquisadores de Inteligência de Ameaças da Avast, identificaram um malware oculto em pelo menos 28 extensões de terceiros do Google Chrome e do Microsoft Edge associadas a algumas das plataformas mais populares do mundo.

NICE como líder em autenticação inteligente e prevenção de fraude pelo...

Pelo 2º ano consecutivo, a NICE foi reconhecida como líder em Autenticação em Tempo Real (RTA) e prevenção de fraude pela Opus Research.

IT: F5 lança soluções para infraestrutura 5G nativas da nuvem

A F5 anunciou hoje duas soluções de infraestrutura que visam suportar a implementação e operação de redes core standalone 5G nativas da nuvem.

IT: Avast e Borsetta unem-se à Intel no lançamento do Instituto...

O principal propósito da nova colaboração será avançar e desenvolver tecnologias, que fortaleçam a privacidade e a confiança para inteligência artificial descentralizada.

IT: Cinco razões pelas quais as pequenas e médias empresas devem...

Mais e mais empresas estão aproveitando a nuvem para aprimorar as operações e o gerenciamento dos negócios.

IT: 2020: O ano das Fake News, Ransomware e Golpes relacionados...

Certos tipos de ameaças, incluindo stalkerware e adware, floresceram devido ao fato de as pessoas serem forçadas à quarentena e, provavelmente, por passarem mais tempo em seus dispositivos móveis.

IT: A importância do “Gap Analysis” para gestão da qualidade nas...

Grande parte das empresas desconhece o fato de que a qualidade deve permear por toda a organização.

IT: CXOne Analytics integrado ao Salesforce Einstein melhora desempenho do agente...

O CXOne Analytics combina os dados de relatório omnichannel do contact center com os dados do Salesforce automaticamente, fornece uma análise 360º e gera insights.

Nova plataforma de live commerce facilita interação para marcas

A próxima semana será mais um teste de fogo para o e-commerce nacional provocado pela Black Friday, que será realizada no dia 27 de novembro.