Cofetel analizará el desbloqueo de celulares

(México) El desbloqueo de teléfonos celulares será un tema que analizará la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que se modifique en la NOM 184.

Es que los usuarios que adquirieron un móvil con un operador, pero desean cambiar de empresa, suelen encontrarse con el problema de que sucelular está bloqueado y no puede ser usado con un operador distinto al que vendió el equipo.

La NOM 184 que norma la comercialización y prestación de servicios de telecomunicaciones indica que el proveedor debe informar al usuario si el equipo está bloqueado o no, pero no obliga a las empresas a desbloquear los teléfonos móviles.

En este sentido, Rafael Eslava, jefe de la Unidad de Atención a la Industria de la Cofetel, reconoció que la NOM 184 fue un buen esfuerzo, pero no es lo ideal, ya que lo óptimo es que los equipos estén desbloqueados. "Cuando el usuario paga el equipo, cuando adquiere la propiedad completa del equipo lo puede llevar con cualquier operador y en la Norma se puso algo incipiente de desbloqueo.

Por su parte, Clara Luz Álvarez, ex comisionada de la Cofetel, coincidió en que la NOM 184 es una regulación de carácter obligatorio, que debe mantenerse a pesar de los cambios legislativos y normativos que se lleven a cabo durante la elaboración de la legislación secundaria que se está trabajando.