CU para PyMEs: un mercado potencial en la región
(Latinoamérica) A pesar de ser todavía utilizadas de forma limitada entre las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), ese mercado ya reconoce los beneficios de las Comunicaciones Unificadas. Así quedó demostrado en una investigación realizada por Frost & Sullivan para Avaya.
El estudio, realizado entre 73 empresas que incluyó usuarios finales, partners (carriers, revendedores y socios del canal), proveedores e instituciones de comercio; 35.5% de ellas de Brasil, 23,3% de Chile, 20,6% de Perú y 20,6% de Colombia señaló que entre los principales desafíos de ese mercado, están el acceso limitado al crédito y la alta tributación. No obstante, aun así, destaca el pleno crecimiento y la intención de inversiones en tecnología en los próximos años por parte del segmento.
El 50% de las empresas que participaron en la investigación afirmaron tener planes de invertir al menos 10 mil dólares en una o más ofertas de ese perfil y que el 25% de las corporaciones que aún no posee telefonía IP (62% en total) pretende migrar en el 2013.
“La movilidad aumenta la productividad de las empresas, permitiendo fácil acceso a los datos, independientemente del lugar o del dispositivo del usuario y las soluciones de UC optimizan y fomentan aun más ese fenómeno. Por medio del estudio, pudimos identificar que las PyMEs que ya utilizan herramientas de UC afirman que la mayor ventaja de estas soluciones está en potenciar esa colaboración, permitida por la movilidad. La investigación indicó también que, entre las empresas que no usan UC, pero que tienen intención de adquirirlo, la web conferencing aparece como la herramienta más popular”, dijo Galib Karim, director para Avaya LATAM.
Otra característica del mercado SMB, de acuerdo a la investigación, es la preferencia por el modelo SaaS (software como servicio). De las empresas entrevistadas, el 59% prefiere esa modalidad de contratación. “Ese resultado también está alineado con la estrategia trazada por Avaya, de invertir en la ampliación de su presencia en el mercado de PyMEs con las ofertas de UC mediante el modelo SaaS”, afirmó Karim.
