Expertizen implementó Zoho CRM para la división e-learning de Océano Medicina

Expertizen, consultora cloud que desarrolla e implementa software para empresas, implementó el sistema Zoho CRM Enterprise para el call center y ejecutivos de venta de Océano Medicina, empresa especializada en entrenamiento y enseñanza online en medicina y ciencias de la salud.

Zoho CRM es un sistema que se adapta a procesos comerciales simples y complejos, por su facilidad de uso y alta capacidad de personalización, permitiendo aumentar la eficiencia de los equipos de venta.

Expertizen trabajó con los equipos comercial y técnico de Océano, para establecer un proceso que comienza en la publicidad online mediante Google AdWords, SEO y email marketing.

Todo el proceso se desarrolla bajo la gestión de Zoho CRM en su versión Enterprise, Zoho Campaigns y Zoho Reports.

A través de funciones personalizadas, se actúa sobre los datos para minimizar el trabajo requerido en llevar adelante los procesos. Los aplicativos de Zoho se integran con Google AdWords, para recibir el detalle completo de las búsquedas originadas por los interesados y con el sistema de facturación.

Las consultas originadas en la Web generan entradas automáticas para que un operador reaccione inmediatamente. Al mismo tiempo, diferentes alertas, en forma automática, avisan a los participantes del avance de las consultas y del cierre de las operaciones.

Con esta nueva implementación, Océano Medicina apuesta a potenciar la eficacia de su equipo de ventas, gracias a la información disponible, la agenda de tareas y los procesos automatizados.

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