Icaro Tech: nuevo concepto de Transformación Digital en Futurecom 2018
TyN Magazine desde Futurecom, San Pablo. Icaro Tech, empresa especializada en soluciones de automatización, gestión, analytics e inteligencia artificial para operaciones, marcará presencia en la Futurecom 2018, el mayor evento del sector de Telecomunicaciones, TI e Internet de América Latina, que se realiza entre los días 15 y 18 de octubre , en Sao Paulo.
En la ocasión, la compañía presenta su visión sobre cómo la transformación digital debe ser aplicada dentro de las empresas de Telecom con el propósito de crear nuevos modelos de gestión y generar resultados prácticos.
“Los operadores viven un momento de disrupción en su modelo de negocios, donde la capacidad de ofrecer una buena experiencia al cliente y viabilizar nuevos servicios digitales se ha vuelto fundamental para el mantenimiento de la rentabilidad. Para poder alcanzar este nivel, es esencial que la empresa aplique los conceptos de la transformación digital y busque ganancias de eficiencia “, afirma Laerte Sabino, CEO de Icaro Tech.
Con base en esta premisa, Icaro Tech presentará cuatro iniciativas que deben ser desarrolladas por una empresa de Telecom para que ella obtenga resultados reales con la Transformación Digital y se prepare para el futuro del sector. Son ellas:
• Customer Experience Management – Administrar la experiencia y la jornada del cliente generando fidelidad y satisfacción, lo que resultará en mejores resultados para el negocio. Nuevas tecnologías, como los chatbots y la inteligencia artificial, ya están siendo ampliamente utilizadas para mejorar la relación con los consumidores.
• Gestión de API – Tener visión de plataforma y una política bien definida de integración de nuevos servicios a través de API es una cuestión de supervivencia para los operadores. Una buena gestión de las API también puede reducir los costos de desarrollo y mantenimiento de las empresas.
• Gestión de Red Híbrida – Las redes virtualizadas ya son una realidad y serán cada vez más el futuro del sector. Sin embargo, tratar con los legados es un gran desafío operativo. Contar con la tecnología para tener una mejor gestión de redes es fundamental.
• Automatización – Actualmente, la automatización de procesos es una necesidad para las empresas de telecomunicaciones. Sin embargo, a menudo es difícil para el gestor visualizar las posibilidades de automatización. Por medio de un buen trabajo de mapeo y con el uso de tecnología es posible ampliar las iniciativas, generando ganancias de eficiencia y una mejor experiencia a los clientes.
“Icaro Tech actúa desde hace más de 20 años ofreciendo soluciones para que las empresas de telecomunicaciones tengan operaciones más inteligentes. Nuestro objetivo en esta Futurecom es demostrar que el concepto de Transformación Digital, que ya es ampliamente discutido por el mercado, puede ser implementado de forma estratégica y estructurada a través de estas iniciativas “, completa Sabino.
