Infor lanza Interaction Advisor
(Internacional) Infor anuncia que Interaction Advisor estará pronto disponible para Salesforce.com, con el objetivo de ofrecer a los usuarios la posibilidad de reaccionar de forma inteligente y personalizada, utilizando la velocidad de las redes sociales, ante prácticamente cualquier interacción de los clientes.
La aplicación utiliza una combinación de datos históricos, personales y contextuales para crear en tiempo real perfiles de clientes que los usuarios pueden utilizar para predecir las preferencias y comportamientos futuros de los clientes.
En este sentido, vale destacar que mediante la combinación de analíticas predictivas en tiempo real y reglas de negocio multicanal, Interaction Advisor suministra ofertas de alto impacto en el momento de la interacción entre las empresas y sus clientes. Por otro lado, utilizando el seguimiento de respuestas de ida y vuelta, la aplicación mide el resultado de cada interacción y se adapta para mejorar la efectividad antes de la próxima interacción.
Construido completamente en la nube sobre la plataforma Salesforce y con una interfaz que suministra información en una aplicación consolidada, intuitiva y de navegación sencilla, los usuarios tienen acceso a los datos útiles y a funcionalidades para tomar mejores y más rápidas decisiones sobre comunicaciones con los clientes.
