La movilidad bien aplicada permite triplicar los ingresos
(Internacional) Las organizaciones que implementan mejores prácticas móviles maduras suelen duplicar sus márgenes operativos y triplicar el crecimiento de sus ingresos, en comparación con las que se ubican en el promedio, según un estudio elaborado por SAP, que abarcó más de 300 clientes de todo tamaño e industria, incluyendo sectores tales como banca, productos de consumo, alta tecnología, servicios profesionales, sector público, telecomunicaciones y servicios públicos.
La estructura marco de análisis contemplada en el estudio evaluó el desempeño de los clientes en cuatro áreas de ventajas competitivas: estrategia de movilidad, creación de aplicativos móviles, control de dispositivos móviles y consumo de aplicativos móviles. Bajo cada una de ellas, las compañías participantes fueron evaluadas en términos de la madurez y mayor impacto de negocios de sus mejores prácticas y luego divididas en cinco niveles progresivos de madurez. Las líderes y más maduras presentaron un conjunto común de características, entre las que destacan: una estrategia de movilidad definida para todos los departamentos y procesos relevantes, basada en los aportes realizados por todos los participantes internos y externos; estándares definidos para el sistema operativo e implantación de una plataforma confiable, con los aspectos de seguridad y escalabilidad plenamente contemplados; sólidas políticas de seguridad, monitoreo centralizado de dispositivos y establecimiento de mecanismos de autenticación de dispositivos; y participación activa de los usuarios finales en las etapas iniciales del ciclo de desarrollo y la fase de retroalimentación, capacitación sobre las nuevas aplicaciones y todos los aspectos asociados a las tecnologías inalámbricas y acceso móvil a todas las aplicaciones empresariales.
Las compañías que lideraron el estudio reportaron que el 37.5% de los usuarios con acceso móvil a aplicaciones inter-funcionales experimentaron una productividad 43% mayor que la alcanzada por las que se ubicaron en niveles inferiores. En promedio, los participantes en la encuesta reflejaron mayor madurez en la administración y control de sus aplicaciones móviles, pero fueron notoriamente más inmaduros en el desarrollo de estrategias de movilidad.
“Aunque la movilidad es el medio primordial a través del cual las personas se comunican, conectan y transaccionan, nuestro reporte de benchmarking más reciente corrobora que su adopción en el sitio de trabajo aún se encuentra en las fases tempranas de evolución”, explicó Nick Brown, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Mercados y Estrategias Móviles de SAP.
