La telefonía celular con un 30% de reclamos
(Argentina) En lo que va del año, los usuarios en la provincia argentina de Chaco presentaron 951 reclamos ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), de los cuales el 30% tiene que ver con quejas sobre los servicios de telefonía celular.
Por costos o practicidad la red celular es el primer sistema de comunicación que usan los chaqueños. Al respecto, según el organismo, estimaron que el número de usuarios insatisfechos es muy superior ya que “son pocos los que conocen cómo reclamar, por eso se calcula que en realidad el grupo de perjudicados es más importante”.
Los funcionarios de la delegación del CNC admitieron a la prensa local que parte de los reclamos terminan en una sanción contra estas telefónicas que pueden ofrecer una compensación al cliente afectado por el mal servicio.
Durante el año pasado la CNC tramitó 1980 reclamos de usuarios residentes en la provincia, pero solo el 15 por ciento eran por líneas móviles. En tanto, en los primeros cincos meses el número de presentaciones era de 1098 reclamos.
Esta cifra podría presentarse como una reducción de los reclamos, pero en realidad también podría mostrar un aumento en la participación de las quejas por los celulares.
