Lentesplus.com, primer portal de venta de lentes de contacto en Argentina

En una entrevista realizada a Jaime Oriol, creador de Lentesplus.com junto a Diego Mariño, explicaba que esta plataforma fue concebida a partir de una necesidad personal de Mariño usuario de lentes de contacto.

“Diego estaba cansado de pagar por sus lentes mucho más caro que su valor en Estados Unidos y de tener que movilizarse hasta la óptica cada vez que tenía que renovarlas. Por esta razón simplemente nació Lentesplus.com”, explica Oriol.

El portal tiene un perfil doblemente innovador tanto desde el punto de vista de la tecnología como en el proceso de la cadena de valor, teniendo  cuatro puntos que son sus pilares:

  • Lentes de contacto 30% más baratas que en las ópticas
  • Envío gratuito e inmediato
  • Se anticipan a la necesidad del cliente avisándole cuando tendría que renovar sus lentes
  • Son una empresa con Responsabilidad Social

El portal se lanza en Colombia donde tiene su oficina central en 2013, luego logran la apertura del mismo en 2015 en México y Chile, entrando en Argentina en 2017. En el último año la plataforma creció un 23% llegando a tener más de 30.000 clientes.

“Para nosotros la mayor barrera a derribar es el canal tradicional que se resiste a vendamos el mismo producto 30% más barato que ellos. Este sistema tiene muchos años de aval en Estados Unidos y en Europa y las ópticas no lo van a poder frenar en Latinoamérica”, comenta Oriol.

La desconfianza del mercado es un punto que supieron derribar a partir de ofrecer a los clientes en su primera compra pagar recién cuando les entregan el producto y chequean que está en óptimas condiciones. “Nuestra clave es la recurrencia del cliente. Una vez que nos conocen y confían en nosotros sabemos que tenemos un cliente fiel.”

El otro gran escollo con el que se encontraron en Argentina es el problema de la logística,” en Capital y Gran Buenos Aires la entrega la hacemos en el mismo día que el cliente hace su pedido, pero  cuando la entrega es en el interior del país se complica mucho. El envío aéreo es muy caro, trenes no hay, el correo no tiene el servicio competente que hay en el resto de los países en los que estamos y los camiones tienen horarios muy complejos por lo que llegamos a tardar hasta 3 días en poder entregar las lentes. Realmente es un punto en el cuál este país está muy atrasado con respecto al resto.”

Su programa de impacto social nació a partir de las necesidades de los niños de zonas vulnerables de Colombia. El 70% de la población infantil tiene problemas visuales lo cual le genera discapacidades tanto a nivel social como educativo. Lentesplus.com colabora con este sector de dos maneras,  con la realización de Brigadas de Salud Visual y con la donación de un par de gafas por cada lente de contacto que ellos venden, permitiendo así una mayor accesibilidad de los niños a la educación