Microsoft recurre a LinkedIn para desafiar a Salesforce
Microsoft está implementando mejoras en su software de ventas que integra datos de LinkedIn, una iniciativa que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, considera fundamental para la estrategia de largo plazo de la compañía para la construcción de software de negocios especializados.
Las mejoras de Dynamics 365, como se llama el software de ventas de Microsoft, representan un reto para el líder de mercado Salesforce.com y constituyen la primera iniciativa de producto importante que surge de la adquisición por Microsoft de US$ 26.000 millones de LinkedIn, .
Las nuevas características se combinarán a través de correo electrónico de un vendedor, el calendario y las relaciones de LinkedIn para ayudar a medir lo cálida que es su relación con un cliente potencial. El sistema recomendará maneras de guardar un trato de riesgo, como llamar a un compañero de trabajo que está conectado al potencial cliente de LinkedIn.
Las mejoras, que estarán disponibles este verano boreal, requerirán que los clientes de Microsoft Dynamics también sean clientes de LinkedIn.
Mientras que Microsoft es un gigante en el mercado de sistemas operativos y software de productividad como Office, es un jugador chico en software de ventas. La compañía ocupa el cuarto lugar detrás de Salesforce.com y de otros rivales, Oracle y SAP, con sólo el 4,3% del mercado en 2015, según Gartner.
Sin embargo, desde la compañía consideran que las aplicaciones especializadas en campos como las ventas y las finanzas son fundamentales para el futuro de Microsoft. Nadella las considera la “tercera nube” de Microsoft, siendo los dos primeros Office 365 para productividad general como correo electrónico y Azure para computación y bases de datos, de acuerdo a lo publicado por Reuters.
La visión más grande de Nadella es que todos los productos se aprovechen de un conjunto común de datos empresariales que se pueden extraer para obtener nuevos conocimientos con inteligencia artificial.
Pero Microsoft tiene un largo camino por recorrer. La compañía nunca ha lanzado una cifra de ingresos para Dynamics, aunque el ex jefe de Dynamics dijo públicamente en 2015 que era una unidad de negocio de US$ 2.000 millones. La cifra compara con los ingresos de US$ 8.300 millones de Salesforce y US$ 3.000 millones para su software de ventas específicamente.
Por otra parte, Nadella dijo que Microsoft continuará ofreciendo ciertos datos de LinkedIn a otras compañías, como Salesforce, tal como LinkedIn lo hiciera en el pasado, antes de su adquisición. Salesforce instó a los reguladores europeos a investigar el acuerdo de Microsft-LinkedIn, que finalmente se negaron a hacer.
