Movistar lidera top de multas por quejas en Colombia

(Colombia) Los usuarios de telecomunicaciones en Colombia se están quejando, y no sólo por las llamadas caídas o fallidas, sino por la atención que reciben de sus operadores.

De hecho, esperar una o dos horas en una fila para ser atendido, activar servicios en el celular que no se pidieron, no dar respuesta oportuna a los reclamos y el cobro extra en facturas, son las quejas más recurrentes que recibe la Superintendencia de Industria y Comercio sobre operadores de servicio móvil y servicio de telecomunicaciones en general.

La SIC tiene las cuentas claras de las multas que han acumulado los proveedores de servicios de telecomunicaciones en atención al cliente en lo corrido de 2013. Movistar lidera la lista de 13 proveedores de servicio de telecomunicaciones, seguido por Claro y Tigo.

En este marco, Movistar, con 74 multas, debe pagar en sanciones $3.496 millones, le sigue Claro con 53 multas por $2.590 millones; y por último, Tigo, con 14 por valor de $502 millones.