Nuevo Partner & Customer Care Manager de ESET Latinoamérica
(América Latina) ESET anunció el nombramiento de Ilya Lopes como nuevo Partner & Customer Care Manager para Latinoamérica. El nuevo integrante tendrá objetivo de optimizar el trabajo del área técnica y se desempeñara como líder del equipo de ingenieros de soporte para motivar la ejecución de acciones de gestión de máxima calidad.
Lopes se suma como líder del equipo de soporte con el fin de implementar las prácticas más innovadoras del mercado. Asimismo, definirá nuevas metodologías de seguimiento de calidad de servicio y motivará el desempeño de su equipo para garantizar la resolución de casos y la satisfacción final del cliente.
“Es realmente un orgullo para mí poder ser parte de ESET e integrar el equipo de profesionales que día a día trabajan para brindar los mejores servicios y productos para sus usuarios. Mi objetivo es el de trabajar intensamente para que la empresa siga creciendo y conserve sus valores, entre los que destaco el respeto por nuestros Partners y clientes y la eficiencia en el relacionamiento con ellos”, mencionó Ilya Lopes.
El nuevo ejecutivo trazó una trayectoria profesional en Argentina: fue Manager de Soporte Técnico en Symantec, y Service Desk Delivery Manager en Hewlett Packard. Además, posee una gran experiencia en el sector de manejo técnicos y de soporte en empresas relacionadas a la tecnología.
