Predicciones Avaya 2024: CX como diferenciador e innovaciones como IA y ML

A medida que nos acercamos a 2024, Avaya comparte valiosas ideas de algunos de los lideres que conforman su equipo directivo, acerca del papel fundamental...

¿Es posible una buena atención al cliente a través de un asistente virtual?

¿Alguna vez te has preguntado si un asistente virtual puede realmente mejorar tu experiencia como cliente? La atención al cliente ha sido, tradicionalmente, un pilar fundamental en la gestión empresarial,...

Medallia nombra a su nuevo SVP Internacional

 Medallia, Inc., empresa de Experiencia de Cliente y Empleado, ha anunciado el nombramiento de Nick Martin como su Vicepresidente Senior (SVP) Internacional. Con sede en Londres,...