“Vemos un potencial de crecimiento enorme en América Latina”

(Latinoamérica) Después de tan solo 18 meses, TOA Technologies, proveedor global de servicios de campo y tecnología de gestión de fuerza de trabajo móvil, ha crecido un 150 por ciento y ha conseguido a clientes como Telefónica, GVT, TIM Brasil, Cablemás y Algar Telecom en la región.

En números específicos, la firma compañía ha experimentado un rápido crecimiento que incluye pasar de no tener ingresos en la zona a superar el 20 por ciento de los ingresos totales de la empresa. También, la organización incrementar el equipo de empleados de dos a más de cincuenta personas.

Yuval Brisker, co-fundador y CEO de la compañía, explicó cuáles fueron los elementos claves que propiciaron el desempeño favorable que tuvo la empresa en el territorio: “Principalmente, nos concentramos en el servicio y en la satisfacción del cliente, en la reducción de sus costos y en elevar la eficiencia del negocio para que ellos puedan funcionar de manera más rentable. Por otro lado, nos enfocamos en la nube y en adoptar tecnologías de la misma, todos estos factores han sido muy importantes para nuestra penetración y nuestro éxito en Latinoamérica”.

Además, Brisker detalló cuáles son los factores que lo diferencian del resto de las compañías: “Nos destacamos en dos formas. La primera es que estamos basados realmente en la nube y podemos ofrecer soluciones complejas y tenemos un historial haciéndolo. La otra manera es como miramos el manejo de la fuerza de trabajo en el campo. Nosotros creemos que la manera de hacerlo es primero entender y observar donde están los empleados móviles y como trabajan, y eso es lo que hace nuestra solución. Comprende de qué manera la gente hace su trabajo y, solamente, cuando aprende específicamente cómo los trabajadores operan, provee directivas para manejar a esos empleados móviles en el futuro. En resumen, nuestra solución entiende los patrones de trabajo de cada empleado, y luego de comprenderlo, personaliza la jornada laboral de cada trabajador móvil, y finalmente, hace la programación de la agenda de toda la organización”.

Por otro lado, el CEO de TOA Technologies, contó cómo ve las oportunidades de negocios que se presentan en América Latina: “Vemos un potencial de crecimiento enorme en la región. Han pasado 18 meses desde que firmamos nuestro primer contrato en el territorio con la operadora TIM en Brasil. Desde entonces hemos cerrado negocios en Colombia, Argentina, México y Centroamérica. Todo el continente nos parece interesante, hemos tenido éxito en Brasil pero veo oportunidades en todos los países. Creo que Latinoamérica está pasando por un gran cambio en términos tecnológicos y está llegando a una evolución tecnológica que se alinea con nuestra tecnología y con nuestras soluciones basadas en la nube. Saber que las empresas en el territorio están eligiendo adoptar la nube en vez de otros software más viejos ha empoderado nuestro negocio y nos ha permitido mirar a todo el continente en busca de clientes”.