WEF: El uso de datos para mejorar las eficiencias productivas

En el mercado B2B, uno de los grandes productos son los datos, que se vuelven centrales en el negocio empresa a empresa, aunque la dinámica de los mismos cambian. Los datos pueden utilizar a lo largo de la cadena de suministro, impulsar nuevas alianzas y, a la vez, incrementar las preocupaciones sobre seguridad.

Steve Bolze, presidente y CEO de Power, EEUU, explicó que la digitalización es simplemente la cosa más grande en la compañía, y lo será por los próximos 20 años. El objetivo consiste en sacar más provecho de la base instalada de la compañía. Si se analiza solo un porcentaje de los datos puede liberarse una enorme fase de productividad.

Bolze explicó que todos los negocios de la empresa han sido rediseñados por el software, con un chief digital officer en cada división.

GE, por ejemplo, ha creado una nueva plataforma cloud, denominada Gemelo Digital, que es una copia virtual de cada activo, lo cual permite a la compañía comparar cualquier funcionamiento con un estado óptimo y así identificar cómo operar de una manera más eficiente.

La transformación digital permite a las empresas estar en sintonía con sus clientes, además de identificar a sus consumidores finales e impulsar rápidamente la evolución de los modelos de negocio. Con la tecnología digital aplicada a sus productos, por ejemplo, un fabricante de ropa deportiva puede convertirse en una empresa de salud y fitness.

Seguridad informática

Sin embargo, un desafío clave en esta nueva era digital es la privacidad y la propiedad de los datos. Todo el mundo no está dispuesto a compartir datos. En los centros de salud, las personas completan sin problemas los formularios en papel con su información médica, pero pueden cuestionar la digitalización de esos datos, incluso si hacerlo puede mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios. “La lógica es que los individuos se benefician del intercambio de datos”, observó Liu Jiren, presidente y consejero delegado de Neusoft Corporation, de China. En este sentido, es importante la transparencia en la construcción de la confianza.

La seguridad de los datos es una preocupación legítima con el aumento de los ataques cibernéticos a activos intangibles; de hecho, muchas empresas no saben que fueron atacadas. Para Inga Beale, CEO de Lloyd´s del Reino Unido, existe cierta complacencia en la dirección de las empresas. Explicó que la mayoría de las brechas de seguridad son causadas por errores humanos o malas conductas. A su vez, dijo que las empresas no pueden centrarse solo en sus propios sistemas, sino que también deben comprobar los de todos sus socios. Los procesos de digitalización no prosperarán si la información no está segura.

Capacitación y liderazgo

El liderazgo es crucial para una transformación digital exitosa. En GE, todos los contratados deben saber cómo codificar o entrenarse para aprender. Cuando los altos mandos tienen una comprensión de los sistemas, les quita el miedo a ellos, dijo Bolze. La educación de las personas para que estén listas para la era digital debería ser una preocupación más amplia. Al respecto, Bill McDermott, CEO de SAP, Alemania, señaló que se debe entrenar a los no iniciados en la economía digital para reducir la brecha digital. Agregó que las empresas deben capacitar a la gente, incluyendo a los obreros que no se sienten parte de esta economía.